公益促销 暗波汹涌助销售.doc

公益促销 暗波汹涌助销售随着家电产品在每个家庭日常生活中的广泛使用,各种家电维修部也如雨后春笋般层出不穷,各种不规范的维修现象也屡见不鲜:如一些证照不全、没有资质的维修店打着品牌店和特约维修的旗号蒙蔽消费者;维修人员不出示维修价格表,不开具发票,不填写规范的维修记录,致使消费者再次维修时无从查找原因等等。 良好的售后服务在家电行业的发展和竞争中自然的扮演了举足轻重的角色,售后服务的质量如何也成为企业成功的一个关键因素。百大家电作为云南省唯一拥有售后维修中心的专业家电商场有能力为消费者提供更好的服务。 活动策划 百大家电是目前云南规模最大、集零售和批发于一体的专业家电运营商。目前是新飞、容声、松下、东芝、三洋、荣事达、美的、LG、伊莱克斯等多个国内外著名家电品牌的云南总代理。 2009年的315,百大家电作为一家有着悠久历史、广受云南消费者信任、并以打造百年诚信企业为己任的本土家电企业,与昆明市五华区工商行政管理局长春分局联合举办了“315消费与发展免费家电维修”活动。 活动内容 ◎家电免费维修(材料费除外) ◎消费者权益保护法律法规宣传及咨询,现场咨询赠送精美礼品 ◎家电类退、换货规定及家电使用常识宣传、咨询 ◎电子产品质量免费检测及相关问题咨询 一.家电免费维修 2009.3.14-3.1510:00-17:00百大家电售后维修中心将在昆百大新纪元广场开展大型家电免费维修活动。 现场接件,大小家电一律免维修费。(家电维修面向全社会,不局限于在百大家电购买的家电) 二.消费者权益保护法律法规、家电使用常识宣传及咨询 2009.3.14-3.15消费者权益保护法律法规、家电使用常识等以展板形式静态宣传。 同时邀请昆明市五华区消费者权益保护协会主要领导2人及昆明市五华区工商行政管理局主要领导2人,昆明市五华区工商行政管理局长春分局主要领导2人、分管区域小组2人,出席活动就消费者权益保护相关法律法规接受市民现场咨询。 三.电子产品质量检测 2009.3.1513:30-16:00 邀请电子产品质量检测及质量技术监督局相关人员现场对市民送检的电子产品进行免费检测及相关知识咨询(送检电子产品不局限百大家电售出商品)。 营销计划 针对本次活动,营销计划安排如下: 1、确定主题和活动文案:主题提前两个月由营销部讨论后上报总经室确定;相关的活动方案提前一个月上报总经室,经总经室认可后,反馈给营销部作细节安排。 本次活动的主题是:3.15 我们的消费与发展 2、活动计划:活动时间为2009.3.14-3.15两天,活动地点为昆百大新纪元广场,活动主办方为昆明市五华区工商行政管理局长春分局,活动承办方为昆百大(集团)家电有限公司。 3、媒体计划:为了让更多的消费者了解本次活动并能亲身参与到活动中来,百大家电在活动前期通过《都市时报》和《生活新报》进行了广泛的宣传。 软性新闻:根据本次活动以“售后服务”为主打诉求的要求,营销部决定在活动前连续五天在本地报纸上以整版为篇幅出软新闻,将“免费维修”作为一项重点进行了解读,使消费者消除后顾之忧。 硬广告:自3月9日开始至12日每天在《生活新报》和《都市时报》上投放四分之一版的广告宣传,13日投放2个整版的宣传广告,14日在《生活新报》和《都市时报》上投放半版的广告宣传,15日仍通过报纸对活动的主要内容进行宣传。 4、费用计划:维修优惠费用由百大家电售后维修中心全额承担;精美礼品密封杯为库存商品,本期无费用投入;活动现场300瓶矿泉水:1元/瓶*300瓶=300元;营销费用预算仅限于营销方面的费用概算,营销费用主要所括:活动费用、广宣费用和气氛费用将近3万元等。 5、装饰计划: ①主活动台: 活动背景:长12M*宽4.5M ②现场维修台: 维修台尺寸:3M*9M(3M*3M帐篷共计3顶) 接件堆放点:3M*3M(3M*3M帐篷共计1顶) ③咨询台: 咨询台尺寸:3M*9M(3M*3M帐篷共计3顶) ④电子产品质量检测台: 检测台尺寸:3M*6M(3M*3M帐篷共计2顶) ⑤消费者权益保护相关法律法规及家电使用小常识宣传栏 宣传栏尺寸:1M*1.9M*10块 6、人员安排: 维修人员:5人 嘉宾:20人 现场活动人员:10人 保洁人员:4人 保卫人员:30人 活动执行 一个推动企业发展的营销计划制定完毕,剩下的问题就是如何不折不扣的执行了。提升执行效果的七大要点: 1、有明确的营销主题、优秀的团队相互协作和企业文化。 2、具