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出版业库存管理呼唤信息化出版社的图书种类繁多，图书的更新速度也非常快，这就对库存管理提出了很高的要求。以最快的速度、最高的准确率将图书拣选出来并发运给销售门店，是出版社追求的目标。而达到这一目标的有效手段必然是实行信息化管理。离开信息化管理手段，物流管理与运作的有效性难以保证。 目前我国出版业库存管理的信息化发展状况如何呢?据北京世腾科技有限责任公司应用开发经理石洁女士介绍，大多数出版社的库存管理还处于较为原始的手工作业状态，其信息化水平与信息化社会的发展是极不相符的，出版业应在库存管理信息化方面投入更大的关注。 记者：许多行业、企业的库存管理都采用了信息化手段，其中条码技术是使用较为普遍的数据自动采集方式。在我围的图书行业。条码技术应用的现状如何? 石洁：图书物流系统分为出版社物流和新华书店物流两部分，目前世腾科技的用户主要集中在出版社物流领域。 根据多年来我们在项目实施过程中对出版行业的了解，可以肯定的是，在我国的出版行业，自动识别技术的应用还处于培育市场的阶段。条码在图书管理中的应用与图书业的发展规模相比相去甚远。 从客观上说，出版业拥有使用条码的天然优势：首先，图书上都印刷有条码，并且印刷质量很好，不存在条码的打印及耗材的消费；其次，出版社的库存管理环节比较简单，对图书的管理只是从出版社的仓库到书店，使用条码管理并不复杂。 但实际情况却是，大部分的出版社仓库还没有使用条码进行库房管理。如退书时，除了人工进行数量统计外，将退回的图书放回原库位也是一件复杂的工作，每一种图书放回仓库中哪个位置完全依靠人的记忆，拣选也完全是按照出库单人工拣选，因此对于人的依赖性极强，过多的人工作业又使拣选、发货的准确率得不到保障。 造成这种现象的原因是多方面的。首先，出版社的销售方式基本是铺货，即没有目的的大量发货，这与制造业有计划的按订单生产、配送有很大不同。铺货的结果是退货量居高不下，使正反双向物流的数据量迅速膨胀，加大了数据采集量。 从书店的角度看，图书的销售是赊销方式，书店没有过多的经济责任，如果出版社发错货可以再换货，而且购买图书的迫切程度远远不及日用消费品，因此，在一般情况下，书店对于发货错误不会过多地追究责任。虽然出版社也制定了发货差错率的允许范围，但没有受到来自书店的压力，在实际运营中并没有严格执行。 我认为这与出版业的发展历史有关。我国的出版业尚没有完全开放，没有国外先进理念的引入，整个行业对于先进技术及管理理念的认知还比较落后。另外，我国每年出版的新书种类繁多、旧书又不会淘汰、一号多书等现实问题也给数据采集系统的应用增加了难度。 记者：据有关专家介绍出版社的书量约占发货量的30％，因此对于出版社来说，退书是库存管理中的一个重要环节。采用何种方式可以提高退书环节的效率? 石洁：出版社仓库管理的业务流程主要包括：入库管理、退货管理、出库管理、盘点、移库。 在这5个环节中，目前出版社最重视的是退书环节，不仅是由于退书量大，退书的数量还是出版社与书店之间进行财务结算的依据。退书环节的工作量很大，并且退回的书十分散乱，数量不等，情况也比较复杂，有残书、破书，有些需要修复，有的则直接报损。 目前出版社在退书环节的操作方式除了全手工作业之外，还有PC机+扫描器的方式。即作业人员对退回的书进行清点后，使用与PC机直接连接的扫描枪扫描书上的条码，获取该书的货位号，用纸条做记录，由另外的人员按照纸条上的记录将书放回库中。这种方法的缺点是扫描与入库不能同时进行，效率较低。 我们为出版社提供的方案是使用手持终端进行退书管理，即先把库存信息、客户信息传递到手持终端，操作人员用手持终端清点数量，只要扫描书的条码，该书的货位号就显示在屏幕上，操作人员可以直接将书放回储存区域。采用这种方式，退书由一名操作人员即可完成，大大提高了效率。 记者：使用手持终端的数据采集与自动识别方案分为几种类型?各有哪些优势与劣势? 石洁：数据采集和自动识别方案分为批处理和无线局域网两种，目前在我国图书行业使用较多的是批处理终端，无线局域网在图书出版业尚没有使用。 批处理终端的优势在于价位低，不用布设无线接入点(AP)，节省投资。缺点在于不能与后端数据库实时联网，因此需要提前把相关数据如图书信息、出库单信息等从后台数据库中导出，并下载到终端上，由于书的品种很多，并且出版社一般使用串口，每次下载需要花费很长时间。每当有新书出版时，还需要重新将库存信息下载到终端。当下载的信息量很大，或者扫描的书比较多时，内存较低的终端的工作速度就会受到很大影响。一次作业完成后，还要将扫描的数据信息导入后台系统。由于不是实时传送作业信息，因此后台数据库也不能实时反映库存信息。 而无线手持终