秘书学上篇第二篇.ppt

秘书学（上篇） 第2章 秘书工作的基本职能 第2章 秘书工作的基本职能 第二章 管理事务 辅助决策 参谋咨询 检查督办 沟通协调 职能——根据工作需要赋予某一机构的职责权限。 2-1 辅助决策 2-1-1秘书辅佐决策的职能基础 为决策提供有效的依据——政策依据，信息依据，环境变化依据，群体意识依据等。 加速决策实施的进程——督办、查办、催办，协调作用，反馈信息，接待来访等。 促进决策的优化——收集多种方案，参谋咨询，群众建议，发现疏漏等。 2-1-2秘书辅佐决策的特点 全面系统和随机辅佐相结合。 决策辅佐与实施辅佐相结合。 超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。（职务上超脱，实际上参与） 2-1-3秘书辅佐决策的方式 决策前服务式辅佐。（政策法规、信息资料、各方建议） 决策形成中协助式辅佐。（草拟、收集方案，分析、论证提出意见、形成文件） 决策执行中协调式辅佐。（平行、上下、内外协调） 决策效果评估中鉴戒式辅佐。（配合领导完善决策、总结经验教训） 2-2参谋咨询 2-2-1秘书参谋咨询的职能基础 秘书的职业地位与参谋咨询。（熟悉领导、了解下情，交往密切、不受局限，） 领导的信任程度与秘书的参谋咨询。（受领导素质、秘书素质、组织气候影响） 群众的理解、支持与秘书的参谋咨询。（秘书要密切联系基层群众） 信息沟通网络与秘书的参谋咨询。（秘书处于信息沟通网络的中心群众） 2-2-2秘书参谋咨询的特点 随机性、依附性、多样性、权变性。 2-2-3秘书参谋咨询的方式 预测性参谋咨询 跟踪性 进谏性（类比式－－用他山之石、论辩探讨式、漫谈交流式、比较式、补充完善式） 提供资料性 注意：提醒不过三 秘书参谋咨询案例参考 陆天明著长篇小说《省委书记》小说第58章概述如下： 晚12点多，贡书记在焦秘书的陪同下从会议室出来。几天来，他一直为中央要调走马扬的事愁眉不展……他来到办公室，回头见焦秘书跟了进来。 贡书记：“焦秘书，你咋还不回去?” 焦秘书：“我估摸今晚您有特别重要的事要我办。” 贡书记：“哦?那你说说看，有什么特别重要的事?” 焦秘书：“我试着猜一猜吧。中央要调走马扬，我想您需要起草一份给中央书记处的亲笔信，详述留下马扬的理由。” 贡书记：“好。这信你来起草。今晚就别回家了，天亮前把信写好放在我办公桌上。” 焦秘书：“是。”但仍不离开。 贡书记：“你怎么还不走?” 焦秘书：“我想此事您需要找前任省委书记潘祥民同志出面向中央领导说说。” 贡书记：“唔。你马上给潘书记打个电话，告诉他，一会儿，我上他家去看他。” 焦秘书：“改明天吧。都一点多了，老人家可受不了您这种电闪雷鸣般的冲击……” 贡书记：“那就明天吧，上午，改完你写的信稿就去。现在你该回去了吧。” 焦秘书：“不，贡书记，我想您还需要我打电话，告诉您儿媳妇修小眉，让她明天在家等您：” 贡书记：“我找她干吗?” 焦秘书：“她今天打过电话来找您。您忙，我挡了驾。她说可能很快要去一趟香港。” 贡书记一震：“去香港?” 焦秘书：“是的。她说走以前一定要见您。” 贡书记：“你马上打电话告诉她，没有我的同意她哪儿也不能去。顺便告诉家里其他人，明晚我回去开家庭会。” 焦秘书：“建议不要说开家庭会，以免增加他们的心理压力，就说您好久没见他们了，回去跟他们共进晚餐，怎样?” 贡书记：“好，就这样吧。这下你该回去休息了吧!” 焦秘书：“不，贡书记，我想您还有件事需要我去做。” 贡书记：“哦?你说说看。” 焦秘书：“大山子的经济大案眼看就要揭盖了。我想，您需要我通知省纪检委周书记、政法委陈书记、公安厅唐厅长开会研究行动部署。” 贡书记：“好。你马上打电话通知他们，明天下午一点半到这儿来开会。” 焦秘书：“下午吧。下午三点半。午觉以后，您自己也要睡一会儿。” 贡书记：“行，就这样吧。你先去写信。” 焦秘书：“是。”这才离去…… 分析 第一，作为省委书记秘书的焦来年不是像一般秘书那样被动地听领导安排，一切按领导意见办事，而是想领导所想，急领导所急，主动为领导排忧解难，出谋划策——当省委书记深夜为中央要调走马扬的事愁眉不展时．他想到的是，应留下来为贡书记起草给中央书记处的信，陈述不要调走马扬的理由；想到还应通过原省委潘书记出面跟中央领导说说；想到应该让贡书记知道他儿媳妇修小眉即将出走香港．需要贡书记回家亲自去处理；想到要尽快召开政法委书记和公安厅长会议，部署“打黑行动…… 第二，可贵的是，焦秘书不但敢想，还敢说；不但敢说，还善说。他把握好说话的“火候”和方法：不是当着众多领导的面说．而是在贡书记一人独处时说；不是直陈其辞。而是以“估摸”、“猜一猜”的语气向贡书记进言。 第三，当贡书记听取了他的意见并急于要他付诸行动时，焦秘书仍没忘记继续参谋。他既要考虑领导的工作，还要考虑领导的身体——当贡