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基于虚拟价值链企业竞争力分析摘 要：随着信息时代的来临，网络的普及，经济全球化的发展，信息不再是价值创造过程的辅助因素，而逐渐作为一种重要的生产要素。当今时代，虚拟价值链不仅应用于电子商务中，对企业也相当重要。企业想在市场上取得竞争优势就必须好好利用信息，发挥虚拟价值链的作用，使其和实物价值链很好的结合在一起，创造出更多价值。本文着重分析了虚拟价值链在提升企业竞争力中的重要作用。 关键词：虚拟价值链 实物价值链 竞争优势 信息 一、绪论 价值链概念是哈佛商学院著名教授Porter, M.E.(1985)在《竞争优势》一书中提出的，价值链是指企业为获取利润而创造价值时进行的一系列经济活动的总称。波特指出企业的竞争优势主要体现在企业为客户所创造的价值上，一个企业要具有竞争力，必须创建自己高效的价值链。根据企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本，可以把企业经营活动分为基本活动和辅助活动两类，并将其设计成价值链分析框架，通过与其他竞争对手价值链的比较，可以揭示企业竞争优势的差异所在，进而对本企业的价值链进行改进，提高竞争力。 波特提出的价值链理论是工业经济时代的产物，虽然也指出了信息技术在企业中的重要作用，但只是将其作为价值增值过程的辅助因素，并没有作为价值本身的来源，在信息技术迅速发展下，网络迅速普及，信息已经成为独立的生产要素并发挥着越来越重要的作用，当今许多竞争力强的企业并不依赖于传统的物质资源，而是利用信息来为顾客提供和创造价值。为了克服传统价值链理论适用性的局限，杰弗里?雷鲍特(Jeffrey Frayport)和约翰?斯维奥克拉(John Jsviokla)提出虚拟价值链(Virtual Value Chain，VVC)的概念。指出进入信息时代的企业都在两个世界中进行竞争：一个是管理者可以看到、触摸到的由资源组成的物质世界，称之为市场场所(Marketplace)；另一个则是由信息所组成的虚拟世界，称之为市场空间(Marketspace)。在市场场所中基于物质资源的增值活动构成了实物价值链，而与此相应，另一部分在市场空间中基于信息资源的增值活动则独立出来构成虚拟价值链。与实物价值链相比，虚拟价值链具有非物质性、灵活性、独特性及持久性等特点。企业在市场空间中的竞争优势体现在能够及时对市场变化做出反应，比竞争对手更有效地进行信息的增值活动。 二、企业中虚拟价值链的应用 价值链是由企业为了获取利润而进行的一系列价值创造活动构成的，价值链的各项业务活动间的联系主要是指单个企业内部的价值活动和外部的供应商、分销商、服务商和消费者的行为紧密相关，从而形成一个完整的网链结构，其中的联系反映了协调工作的必要性。因为价值活动可以是实物生产带来的，也可以是虚拟信息产生的，所以从广义上来讲，价值链可以由传统意义上的实物价值链和虚拟价值链共同构成。实物价值链主要包括了原材料的采购、产品的生产、销售，以及售后服务等价值生产活动。虚拟价值链是实物价值链的信息化反映，与传统价值链类似，虚拟价值链也是由分属于基本活动和附加活动的各种价值活动组成。基本价值活动包括：网上供货管理、虚拟生产、网上库存管理、网络营销和在线服务；附加价值活动包括信息技术平台、智力资本、第三方物流、技术开发、网上采购。与传统价值链不同的是，虚拟价值链上的各个价值活动都可独立出来，构成企业价值的来源。 虚拟价值链具有非物质性、灵活性、独特性和持久性的特点。虚拟价值链上各价值活动与传统价值链上的相应价值活动有着一一对应的关系，因此企业构建虚拟价值链必须从传统价值链入手，先构建出完善的传统价值链，然后以信息技术为手段，将传统价值链上各个价值活动中的信息部分提取出来，移入市场空间，并使其成为前后连贯、紧密衔接的整体。虚拟价值链是一个动态、开放的整体，它通过信息交换把上、下游和其它相关企业的价值活动联结起来，构成虚拟价值系统。尽管虚拟价值链以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映，但是它又高于实物价值链。信息对于联系的作用至关重要，它把实物价值链上既相互分离又相互联系的环节从整体上反映出来，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，能够从整体上看清实物价值链各环节的联系和运动情况，并对其进行协调优化和整合。企业的信息系统不仅可以联结市场营销、销售、制造、后勤、财务等，而且还能为管理人员提供有关供应商、顾客和竞争者的信息。 一条虚拟价值链的任何环节，创造价值都要涉及四个步骤：信息的搜集、组织、综合、分配。构建虚拟价值链步骤主要是：第一阶段，即可见阶段，企业获得通过信息更有效地“看”物质运作的能力；第二阶段，利用传统价值链为平台来构造虚拟价值链。虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质场所进行，转变为市场场所