建立服务育人 高效节能高职院校后勤保障机制.docVIP

建立服务育人 高效节能高职院校后勤保障机制摘 要： 高职院校后勤服务要按照“服务育人，高效节能”的工作思路，积极推进后勤社会化改革工作，增强服务意识，不断提高后勤服务水平，为正常的教学、科研、生活提供了坚实稳定的后勤保障，取得了良好的社会效益和经济效益。 关键词： 服务育人； 高效节能； 后勤保障 中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0095-01 一、整章建制，强化服务 后勤工作实行全面自主管理，建立和完善了“三位一体”的岗位目标责任制运行机制，以全员岗位目标责任制为核心，以齐抓共管、全员育人为总体要求，以综合考评、奖优惩劣为激励手段，实施制度化管理和规范化运行，为师生提供了规范、优质的后勤保障服务。 陕西铁路工程职业技术学院先后制定了《大宗物资采购管理办法》、《工程项目建设招标管理办法》、《后勤工作检查与监督办法》、《餐饮中心卫生管理条例》等涉及物资采购、工程建设、校园环境、物业管理、卫生所、餐饮中心等各方面共56项规章制度，编印了《后勤工作规章制度汇编》，为后勤保障工作制度化、规范化奠定了坚实基础。 以争创“文明服务窗口”为载体，全面推行服务承诺制。在公寓、公共场所设立服务告示牌，主动将服务窗口前移，公开向师生承诺服务态度、服务效率和服务结果；开通24小时服务热线电话，处室负责人轮流值班。维修工作变被动服务为主动上门服务，坚持每周对办公室、教室进行上门维修，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修，加班加点已是家常便饭。 二、加强培训，创先争优，不断提高后勤服务水平 （一）抓素质培养。学院设立专项资金大力支持后勤职工参加各种学习和培训，目前有10人已经完成或正在进行在职学历教育，派出10多名职工参加各种专业及业务学习，同时在社会上注重引进学历高、年轻有为、经验丰富的人才充实后勤队伍。通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。积极开展丰富多彩的文体活动，活跃后勤职工业余文化生活，其中后勤处组织职工参加了省教厅后勤保障处举办的庆祝建国60周年文艺汇演，并获三等奖。 （二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整体工作水平和办事能力的重要指标。否则，即使配备再多人员，而出工不出活，后勤服务就无法保障。学院后勤处各科室都是精干高效的，如基建维修科只有11名同志，却承担着全院将近万人的生活保障任务，负责水、暖、电、洗浴、家具维修和小型基建项目，工作量大，任务繁杂。正是通过充分调动全科人员的积极性、主动性，提高了工作效率，才保质保量完成了各项工作任务，基建维修科也多次被学院评为年度考核优秀科室。 （三）抓典型引领。学院注重在后勤职工中树立典型，激励后勤职工创先争优，充分发挥典型引领作用。基建维修科职工王凯同志，在学院后勤服务岗位三十年如一日的工作态度和良好的工作效果，受到师生员工的热烈好评。综合科职工杨鸿雁同志不论严寒酷暑，刮风下雨，每日最早看到的都是他带领着保洁员忙碌的身影，确保校园整洁和绿化美化。学院后勤部门深入开展学习王凯、杨鸿雁同志的活动，号召职工在平凡的岗位上，爱岗敬业，认真勤恳，创造不平凡的业绩，为学院建设做出自己的贡献。 （四）抓关键时刻。2009年，全球爆发甲型H1N1流感，学院采取相关措施加强防控，后勤部门作为主要的防控职能部门，很好的履行了防控职责。尤其在10月14日晚南校区一名学生确诊，后又有7名学生确诊为流感时，后勤广大职工干部发扬敢打硬仗的陕铁院精神，冲锋在前，24小时连轴转，将疫情控制在一定范围内，确保了学院正常的教育教学秩序，同时得到了渭南市卫生局、疾控中心的表扬。 三、以人为本，温馨服务，提升学生公寓育人功能 随着社会经济的发展，大学生精神文化和物质文化的需求不断增长，学生宿舍已由原来简单的居住功能发展成为集生活起居、学习交流、文化娱乐为一体的内涵丰富的新型学生生活区。学院积极推进公寓文化建设，全方位提升学生公寓育人功能。 每栋公寓楼设公寓管理室、党建（团建）进公寓办公室和辅导员值班室；宿舍照明实现了智能控电，公寓消防设施也全部建设到位。 建立系（部）学管领导联系班级制度，要求经常深入学生宿舍了解情况，随时掌握学生的思想状况。大力实施辅导员工作、党建工作、团建工作、学生会工作进公寓，在公寓专门设立办公室，每栋楼设一名楼长，每层楼设一名层长，充分发挥学生党（团）员、入党积极分子、学生会干部的作用，及时了解学生的思想动态和心理状态，确保学生中的问题得到及时处理。 实行全员挂牌上岗制。将公寓工作人员的照片和工号上墙公布，自觉接受学生监督。对内加大监控检查力度，对外定期进