强化管理制度 确保一方安康.docVIP

强化管理制度 确保一方安康近年来，濮阳县第二人民医院在县卫生主管部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立社会主义荣辱观，落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕卫生工作目标责任书，巩固“医院管理年”活动成果；坚持“以病人为中心”，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识；牢固树立为人民服务的宗旨，端正办院方向，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。通过强化内部管理，强化医疗质量与医疗安全责任制，建立健全急诊抢救制度，建立院长值班制度，构建长效机制，团结拼搏，开拓创新，扎实推动医院物质文明、精神文明的协调发展。 建立长效机制，促进医院可持续发展 建立持久学习机制。定期对文明建设、普法帮教、医院管理法规等规章制度进行学习，做好记录和心得体会。构建并不断完善学习机制，用机制保障学习型医院的创建在健康、可持续的轨道上发展。 建立医疗质量监督长效机制。质量监督是该院医疗质量建设的内部评估机制，经过全年度的实施，已成为制度化、规范化的工作。由医政科和护理部轮流任质量管理员，实行监督员管主任，主任管员工的管理机制。 通过建立、完善一系列规章制度，使医院的各项工作走上了制度化、规范化、科学化的轨道。制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。 提高专业技术水平，打造和谐医院 高质量、高水平的医疗服务是病人、病人家属、社会各界评价医院满意度的一项重要指标。该院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。 该院进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，并加以改进。同时，实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成效。 坚持服务创新，融入人文关怀 服务不是口头禅，而是实实在在的行动。在“以人为本”的理念下，该院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。 该院开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、翻身拍背、协助活动、整理床铺、维护病房秩序等，使得家属把患者送到医院治疗时，可以安心上班。病人从门诊到病房，从入院到出院，都能享受到医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情打造的家庭式服务，体现出该院以人为本的理念。并且，病人出院时还向病人或家属交待注意事项，对重点病人进行随访、开展上门服务等等。此项举措，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。 注重文化建设，展示医院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。 该院为继续加强医院文化和精神文明建设，通过一系列活动，展现医院的特色文化。2007年，该院被新型农村合作医疗定为公益医疗保险定点机构，为了使职工充分了解公益医疗保险的有关知识，组织了以公益医疗保险为主要内容的知识竞赛。同时，为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。去年护士节，该院举办了文艺晚会，几十名护士踊跃参加，该院院长李文峰还即兴表演了节目，把晚会推向了高潮。 今年，该院将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标，立足本职，注重实效，为确保一方安康而努力。 1、以“医院管理年”活动为动力，根据制定的目标，努力创建和谐发展的医院：借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院的双效益。2、注重人才兴院、科技兴院，促使战略目标有新的进展。3、加大人才培养和引进力度，提升医院医疗服务质量，继续发扬请进来、送出去的传统，培养高级人才。4、规范医疗行为，强化环节管理，严格贯彻实行医疗法律法规、医疗规章制度及岗位责职，建立健全急救急诊制度。5、以保持共产党员先进性教育为契机，推动医院各项工作开展。通过先进性教育活动的开展，增强党支部的战斗力，发挥党员的先锋模范作用。6、建立健全医院单位消防和安全生产责任制，加强对本单位干部、职工消防和安全生产教育培训，提高职工的消防和安全意识。7、加强党风廉政建设及行风建设责任制工作，加强党性教育，严肃党风党纪，进一步规范服务行为，诚实守信，热情服务，以责任制为龙头，加强队伍建设，建立教育、制定、监督并重的惩治和预防腐败体系。8、注重医院文化建设，营造特有的文化底蕴。