公共组织绩效评估小抄按首字母排序.doc

1. （），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A，1993年 2. （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。B效益 3. （）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。C人事目标 4. （）是当代西方行政改革的先驱。A英国 5. （）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。A关键事件法 6. （）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。A观察法 7. （）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。C维度 8. （）一般以作为工作职责一部分的形式出现。C常规目标 9. （）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监督、支持以及对评估结果的理解和认同。B强化公众参与 10. （）在1960年首次提出系统的人力资本理论。A.舒尔茨 11. （）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。A英国 12. （）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。A，经济 13. “A表示工作表现优秀，顾客满意度高；B表示工作表现良好，顾客满意度较高??E表示工作表现差，顾客极不满意”，采用的是何种考评标度方法？（）D定义式标度 148. “对困难职工进行帮困补助所花费的资金”，属于（）。A投入指标 14. “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。C，目标一致原则 15. “参加再就业培训人员在参加培训后就业的人数”，这属于（）。C效果指标 152. 某政府部门内的“出勤率”属于（）。C遵守纪律性指标 16. “多、较多、少”，采用的是何种考评标度方法？（）A。量词式标度 17. “非正式组织”这个概念最早由（）提出B，梅奥 18. “垃圾清理、处理的吨数”属于（）。B产出指标 19. “绿地的面积”属于（）。B产出指标 20. “人事部门是否按时进行工作人员的业务培训”，这属于（）。D及时性指标 156. “档案的管理程序是否过于复杂”，这属于（）。C程序改进指标 21. “优、良、中、及格”，采用的是何种考评标度方法？（）B等级式标度 22. “优、良、中、及格”，采用的是何种考评标度方法？（）C数量式标度 23. “制定一个内部规范所耗费的人数和时间”，这属于（）。A投入指标 24. 《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）A美国 25. 《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。C.B?盖伊?彼得斯 26. 1965年，美国心理学家（）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。B亚当斯 27. 1984年，颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（）A澳大利亚 28. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。D《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》 29. 20世纪50年代末期，（）提出了（激励-保健）双因素因素理论。D赫茨伯格 30. 20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）C公平理论 31. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（）于1982年发明的。C杰克?韦尔奇 281. 衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。A，考核清单法 32. 根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（）A企业总经理 33. 公共部门绩效层次包括（）。D组织绩效、团队绩效与个人绩效 34. 公共部门绩效管理的核心是：（）A绩效评估 35. 公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（）。①衡量②采取行动③比较④建立标准D.4.1.3.2 36. 公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（）。①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标C.2.3.1.4. 37. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势？（）C,财务维度 38. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）B梅杰 39. 公务员绩效考核在（）被称为“勤务评定”。C日本 40. 关于绩效管理，表述不正确的是（）。D绩效管理并不注重员工激励。 41. 赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（）。B激励因