正确认识及有效缓解管理者及被管理者之间矛盾.doc

正确认识及有效缓解管理者及被管理者之间矛盾摘 要： 在安全管理实际工作中，管理者和被管理者之间经常会产生这样那样的矛盾。这是一个长期存在的普遍性问题，特别是在煤炭行业，由于受安全生产环境和条件等多方面原因的影响，二者之间矛盾出现的频次较高，矛盾的表现形式也多样化。矛盾产生原因的复杂化，严重影响了安全管理工作的成效性，是现实安全管理中亟需解决的一个难题。 关键词： 安全； 管理； 管理者； 被管理者； 矛盾 中图分类号： C93 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2010）08-0014-02 管理者与被管理者之间的矛盾是安全管理实际工作中的一个长期问题。在新形势下，我们有必要进一步正确认识管理者和被管理者产生矛盾的危害性，深入分析产生矛盾的根源，并有针对性的采取措施缓解存在的隐性和显性矛盾，努力构建和谐团队，提升团队执行力，才能促使各项安全工作部署的落实，这对于提升集团公司安全管理工作的整体水平具有重要的现实意义。 一、正确认识管理者和被管理者之间产生矛盾的利弊 管理者和被管理者在安全管理中产生的矛盾，其危害性不言而喻，但也有其有利的一面，我们只有正确认识和对待出现的各类矛盾，才能妥善化解矛盾，推进工作。从二者之间产生矛盾的危害性看，其一是不利于团队和谐，在组织内部造成不和谐局面，对团队执行力产生一定的负面影响；其二是产生内部消耗，在组织内部产生人力资源的消耗，影响安全管理工作的顺利落实；其三是产生一定的负面情绪，二者之间均会产生一定的负面情绪，分散二者的工作专注力，不利于搞好安全工作；其四是影响安全管理工作的落实，直接导致的结果是上下级之间不能保持高度协调一致，特别是作为被管理者一方，将出现一定的抵触情绪，有可能出现工作消极，阳奉阴违等不良现象，不仅不利于落实工作，严重的还将导致事故的发生。任何事物都有其两面性，矛盾的出现也是如此，在安全管理中管理者和被管理者之间出现矛盾是一种正常现象，如果没有任何矛盾，既不符合事物发展的普遍规律，同时也不利于改进工作，工作中上下级之间产生矛盾，首先有利于及时发现管理工作中存在的不足之处，以便于做到早发现，早改进，早解决；其次，二者之间产生工作矛盾，从管理者一方来讲要善于抓住矛盾的主要方面，认真分析矛盾产生的原因，妥善加以引导解决，变不利因素为有利时机，及时解决存在的矛盾纠纷，同时，也要在矛盾冲突中认真查找自己在管理方法上存在的不足，不断提高领导艺术和管理方法，从而达到二者共同提高，相互协调的目的。 二、认真分析管理者和被管理者之间产生矛盾的根源 在安全管理工作中，管理者和被管理者之间出现的矛盾形式多种多样，诱因也呈现多样性，认真分析矛盾产生的根源以及表现形式，对于妥善化解工作矛盾具有至关重要的作用。首先我们要明确管理者和被管理者在安全管理工作产生矛盾，属于非对抗性矛盾，通过认真分析原因，可以及时得到缓解和解决。从实际工作中出现的情况看，管理者和被管理者之间在安全管理方面的矛盾主要体现在以下几点：一是由于被管理者思想认识不到位，对管理者的工作行为不理解、不支持、不配合，产生隐性和显性的抵触现象；二是由于管理者工作方法不当，导致被管理者在心理上产生对抗；三是由于制度不够合理科学，这方面原因比较复杂，既有制度太过复杂多样，缺乏核心制度支持，使被管理者无所适从，也有因制度缺失和不完善，导致管理工作无序，也是被管理者对管理者产生抵触的一种诱因，但其中最关键的是制度缺乏科学性、合理性、公平性，容易造成高层管理者、中层管理者和基层管理者之间的集体利益矛盾；四是由于执法不公，或者失之偏颇，也容易造成安全监管部门和基层单位之间，中层管理者和基层管理者之间，以及管理者和被管理者之间出现矛盾，这方面虽然在工作中出现的频次较低，但若不引起足够重视，其危害性也不可低估；五是由于上层管理者、基层管理者和被管理者之间在安全目标、利益分享等方面存在不一致、不合理之处，导致单位内部各管理层次之间不能保持协调一致，影响安全工作的顺利贯彻落实。 三、努力提高管理者素质是解决矛盾的首要方面 管理者素质的高低，直接决定了单位内部干部队伍执行力的强弱，同时也影响到上下级之间有效沟通和协调，关系到团队和谐和战斗力，更为重要的是管理者素质直接决定了管理工作的成效性，因此，提高管理者素质对于搞好安全管理工作意义重大。提高管理者素质，就安全管理方面而言，主要应抓好以下几点：一是要提高各级管理人员的业务技术水平，管理人员只有通过不断加强学习，努力成为本专业技术领域的行家里手，才能在管理工作中具有更多的发言权，才能正确分析和解决安全生产中出现的各种难题，才能提高自己在被管理者之中的公信度。二是要提高各级管理人员的领导艺术和管理方法，一个合格的管理人员必须具有较强的协调沟通能