病人在纤维支气管镜检查室期间需求.doc

病人在纤维支气管镜检查室期间需求【摘要】目的：通过了解病人对纤支镜检查的认知和需求情况，进行分析，以利于最大限度的满足病人。与此同时对护士的工作认知程度及对病人的了解程度进行调查，以提高护理服务质量。方法：采用自行设计的问卷，从马斯洛的人类基本需要层次理论着手调查病人在检查室期间的需求和护士对病人情况的认知情况。结果：病人的需求总分明显高于护士的认知的总分（P＜0.01）。各需求层次之间存在着差异。结论：病人在检查室期间对各个层次的需求均较高，护士和病人在其需求上的认知存在差异。护士应在安全、爱与归属、尊重及自我实现等方面进一步加强护理服务、提高护理质量。 【关键词】纤支镜检查；人类基本需要层次理论 【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2010）11-0010-02 Patients in the bronchoscope room demand during the examination room? ――Comparison of nurse and patient perspective ZhangQinghuaLi Guangcui 【Abstract】Objective:To explore patients understanding bronchoscope and demand conditions, were analyzed. To facilitate the maximum satisfaction of patients. At the same time the work of nurses awareness and understanding of the patient survey. To improve the quality of nursing service. Methods:A self-designed questionnaire, from Maslow (Abraham Maslow) hierarchy of basic human needs (hierarchy of needs theory) to conduct investigations in the examination room during the patient needs and nurse on the patient?s cognition. Results: Total score was significantly higher than the needs of patients nurses cognitive scores. (P 3.1生理需求:生理需求是人类生存的最基本需要，调查显示，为病人提供适宜的检查室温度是病人和护士共同认可的最重要的生理需求。柔和的光线、轻松的音乐、降低噪音等方面也得到病人和护士的共同关注。同时，调查也显示，护士已充分认识到病人的各项生理需求，并能主动 给予满足。 3.2安全需要:生理上的安全是病人最迫切的需求，病人和护士都认为了解麻醉安全性是最重要的需求。病人对于获得心理上的安全感也是十分关心，认为资历高的医生技术水平高，对操作成功有保证，可以积极主动配合手术；认为通过了解手术进展情况，可以减少猜疑、恐惧、茫然，安心地接受手术治疗；认为通过观看活检组织，求证自己的病症已经被采集出来，可以获得心理安慰。因此，护士除了要向病人解释麻醉的方法、可能出现的不适、如何应对外，还要向病人介绍手术医生的资历，使病人消除紧张情绪，产生安全感，并在手术期间随时向病人通报手术过程以及在术后让病人看到采集到的活检组织。 3.3爱与归属的需求:病人和护士都认为进入检查室后相互交谈能够消除双方的陌生感，建立良好的护患关系，缓解病人的紧张情绪。病人在手术中更渴望护士给予鼓励，使其得到心理上的支持，而护士并没有意识到给予病人鼓励占有如此重要的地位。病人的主要精神支持来自家属，因此病人也有在手术期间让家属了解手术情况的需求，以便让家人放心，而护士更关心病人及手术情况，很少顾及病人家属。在操作中病人会有恐惧感，因此希望护士谈论一些亲切轻松的话题分散注意力，而护士认为谈论轻松的话题与操作无关，病人并不需要。由此可见，护士应在操作期间适时地通过语言及非语言方式给病人鼓励，在不影响手术的情况下与病人说一些轻松愉快的话题，并应适当地将病人手术的进展情况告诉家属，传递家属与病人之间的信息，使病人感受到家人的关心和支持，增强战胜疾病的信心。 3.4尊重的需求:病人与护士都认为在操作结束后为病人穿好衣服，遮盖好身体离开检查室是获得自尊和被他人尊重的表现。病人很关心手术人员谈论自己的操作情况