终端展示行业 先于市场而行.docVIP

终端展示行业 先于市场而行无论是卖场终端展台的设计还是专卖店整体形象的设计，展示行业以其独特的视角和对产品组合的综合分析，在终端发挥着越来越重要的作用。那么，作为一家专业的终端展示公司，应该有怎样的市场操作思路和职业素养？本刊记者对中山市先行展示制品有限公司副总经理卢崧强进行了专访。 目前，终端展示行业介入的企业越来越多，竞争也比较激烈，要想在行业当中胜出，除了企业自身不断自我完善和丰富之外，对于客户认知和观念的提升也是我们引以为发展的契机。 走在客户需求的前面 作为展示公司基本上我们的业务涵盖了前期的形象设计以及中期的整体制作，后期的安装和配送环节虽然暂时没有过多的涉及，但作为企业来讲，包括后期跟进工作在内的整体流程完整一直是我们发展的趋势和目标。但是目前在国内的客户，基本上没有体系化的需求，往往在设计和制作上比较关注，后期的配送、安装基本上会自行完成。其实仔细核算一下成本，一系列的工作完全交由展示公司进行，在总体预算的成本上应该是更为经济的，这样也给展示行业带来可以拓展的新业务模式。但是我们工作内容应该是以客户需求为本位，客户目前没有这方面的需求，对于配送安装领域我们暂时没有介入。但这并不意味着未来没有实现的可能，例如公司前期的设计方面，多与设计公司合作，后来随着业务模式的成熟，慢慢发展成为我们拥有自己的设计团队、制作团队，这些团队的组建都是以客户需求为导向。 以客户需求为导向应该说是一个企业发展阶段的基本原则，但是随着介入行业时间的加深，企业应该有更广泛的目标和更长远的发展模式。那就是，走在客户需求的前面，通过自身对行业的了解来影响和引导客户，不仅为其提供更加完善的服务，还要通过客户需求的改变拓展自己的发展空间。例如从设计到制作、从配送到安装流程化服务体系的打造。在国外，很多展示公司已经在这方面发展的相当成熟，形成了一体化模式，优化自身发展模式外还能够给客户提供更完善的服务。在这一点上，应该是展示行业未来发展的一个方向。 如果说引导客户需求能够扩展企业的发展空间，那么想在客户前面则是企业发展的灵魂。目前我们服务的客户有很多国内知名家电品牌，在与其合作的过程中，经过了最初由客户提供整体设计效果图到现在由我们自己设计蓝本，这是一个相互信任的过程。在这个过程中除了给客户提供完美的设计图之外，在后续的制作中还要注意专卖店内部氛围的打造、展架颜色的搭配、不同品类的陈列方式给消费带来的视觉、听觉冲击以及和卖场整体风格的和谐等等，这些细节也要想在客户前面，才能打造出完美的终端展示。 走在产品需求的前面 随着消费观念和消费需求的日新月异，很多专卖店和卖场几乎每年都要重装，进行形象展示的升级，满足求新求变的感官体验。 这种情况对于展示公司来说，本应该是一个利好讯号，因为重装意味着承接新业务。然而从另外一个角度出发，我们并不希望这种现象的频繁发生，而是建议客户在产品上尽量的减少投入。因为从大环境来讲，重装从某种程度上意味着资源的浪费，站在环保的角度，这不是我们所倡导的。但是客户和市场又确实有这方面的需求，所以我们就在所提供的产品上下功夫，让产品走在市场的前面。 我们制作产品时选用环保铝材和板式展柜，参照很多家具的制作工艺和选材标准。因为家具作为耐用品，可以保持长时间的使用而不变形、不变质，将这种加工工艺运用到终端展示用品上可以说是“拿来主义”的最实用之处。这样，在主体骨架保持持续使用的基础上，骨架的外表可以随意的更换包装、颜色以及搭配不同的装饰，而且不受时间和季节的限制。可以用一个形象的比喻来说明，如同一个人的四季更衣，只要主体在，衣服可以随意花样翻新，对外观的改造没有丝毫影响。这样既满足了客户求新求变的需求，同时将资源浪费降到最低，避免重复。 以骨架为支撑的产品重复利用，最关键的是保证质量，这需要企业坚持一定的原则，因为高质量的产品价格上自然偏贵一些，向客户推荐的时候可能存在一个说服引导的过程。虽然前期的费用可能会略高一些，但是后期的持续使用可以将整个成本大大缩减，一年一更新无论从客户成本来讲还是环保角度来说，都是一项大的投入和浪费。保持产品的使用寿命并指导客户合理利用产品不仅可以将产品价值最大化、将客户利益最大化、也是展示行业责任范畴最大化的直接体现。 （责编 白洋） 1