遇见未来――读《未来企业之路.docVIP

遇见未来――读《未来企业之路在后经济危机时期,变革管理、全球整合愈加成为企业家们关注的焦点。如何实现可持续成长,如何适时变革创新,更是企业制胜的关键。随着中国成为具有世界影口向力的经济体,中国企业家应当站在更高的视角上,了解全球范围的最佳实践,寻求适合自身的发展创新之路。而《未来企业之路》则是一本中国企业的最佳运用手册。 到哪里去竞争 2008-2009年全球经济危机所引发的混乱使经济环境变得愈加复杂和不确定。面对加速的变化,企业都在重新思考其战略与业务模式:它们提供了什么价值,到哪里去竞争,如何发挥优势及如何进行定位,从而在这一新环境中取得领先。 今年4月,IBM全球企业咨询服务部(GBS)与北京大学出版社联合发布与全球同步的企业管理专著《未来企业之路――洞察全球顶尖企业愿景和制胜策略》。 该书援引了对这些关键问题的一项为期两年的重要研究所取得的发现,向企业提供了如何进行定位才能在将来赢得持续成功的指导。该书作为IBM全球企业咨询服务部的阶段性研究成果,也为2010年发布的“IBM全球CEO调研”拉开了序幕。 2010年7月8日,IBM全球企业咨询服务部在北京召开了盛大的发布会,公布了其最新的《2010年IBM全球CEO调研一中国洞察》报告。报告指出经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正在成为新时代的特征和焦点。针对中国市场日益增加的特殊复杂性问题,报告建议中国企业家们通过展现创新的领导力、重塑客户关系和构建灵活的运营三大策略来应对环境的复杂性。这为中国企业紧抓当前市场机遇,驾驭复杂环境并实现跨越式增长提供了有益的指导。 自2004年开始,IBM每两年推出一次针对全球企业发展动向,具有深入洞察的全球CEO调研报告。《2010年IBM全球CEO调研》共采访了来自60多个国家和地区、33个行业、不同规模企业的1541名CEO、总经理以及公共机构的领导人,其中中国市场有22个行业的55位企业CEO参与了该调研。 1BM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安(Marc Chapman)先生表示:“在此次全球CEO调研报告,IBM凭借在17个行业的专业知识和覆盖170个国家/地区的全球能力,集合了全球的优势咨询团队与我们的客户进行协作。针对时下最重要的商业趋势和问题,将商业洞察、先进的研究和技术汇集在一起,利用最新的分析工具开展高质量商业前沿分析。我们希望这些发现能帮助中国众多企业预见未来市场的变化,在复杂的环境中赢得竞争优势。” 你是否渴求变革 来自32个行业、40个国家和地区的1130位CEO、总经理以及公共部门和企业机构的高级主管参与了本书中一些关键问题的一项为期两年的重要研究调查。不论行业、地域和企业规模,企业管理者们对于未来企业所具备的要素都有惊人的一致结论,那就是渴求变革;让创新超出客户的想象;全球整合;真诚,而不仅仅是慷慨;以及颠覆性的业务创新。 这就是“未来的企业”的五大特质。本书深入探讨了这些特质,把最新数据与调查结果相结合,形成了IBM的独到见解。 书中指出,虽然“未来的企业”表现出“渴求变革”的特征,但能够成功实施变革者却屈指可数。不过变革成功的回报是丰厚的。根据来自“IBM成就变革调查”的数据,本书提出了有助于实践者通过克服其所遇到的最艰巨项目挑战而引领变革成功的四大因素,我们称之为“变革钻石”。 “未来的企业”的第二大特征是“让创新超越客户的想象”,虽然客户的要求越来越高,这些企业还是能够超越客户的期望。企业这方面的能力在新经济环境中受到严峻的考验,而且变得比以前更加重要。客户的行为已经发生根本性的变化,世界的数字化趋势愈演愈烈,现有业务模式的生命力受到挑战。本书鞭策客户关系管理及市场营销专业人士迅速把注意力集中于培养洞察客户和开辟数字渠道的领先能力,以转变客户体验,开辟新市场和降低组织复杂度。 其次,在新的经济条件下,“全球整合”变得日益重要。全球整合有利于企业实施增长战略、提高运营绩效、增加业务灵活性和获取资本与资源,同时实现成本节约。但是,企业领导者在建设相关运营能力以支持全球整合时经常误入歧途。本书提出了一个用于帮助企业实现该目标的实用概念框架――“投资回报(ROI)框架”,该框架的重点在于可重复业务流程、经过优化的资产以及整合式运营,这三个方面全都建立在全球基础之上,并得到有力的领导、组织结构与技术的支持。 同样,业务模式创新对企业的成功也至关重要,能够进行“颠覆性业务创新”的企业领导者对此最有发言权。实际上,98%接受IBM调查的企业都声称其在或多或少地进行业务模式创新。根据“未来的企业”追踪调查以及对28家成功实现业务模式创新的企业的分析,本书指出,企业能够根据经济状况、其所在行业的变革程度以及一系列内部