新一代企业网银操作指南20150112.doc

新一代企业网银（高级版）操作指南 （安装、登录、初始化设置、账户查询、转账、代发、对账、操作员维护、在线客服） 合肥电子银行业务中心 二Ｏ一五年一月 目录 一、安装 4 二、登录 6 三、初始化设置 9 （一）持有三个网银盾 9 1、便捷流程设置 9 2、分步设置 10 （1）设置操作员 11 （2）权限分配 11 （3）转账流程设置 12 （二）持有两个网银盾 14 1、设置制单员 14 2、权限分配 14 3、单一授权 15 四、查询 16 1、查询余额 16 2、查询明细及打印电子回单 16 五、转账 19 1、制单 19 2、复核 23 3、审批 24 4、查询转账流水 25 5、单据维护 26 六、代发业务 27 （一）代发流程设置 27 （二）代发业务操作 29 1、单笔代发 29 2、批量代发 31 七、电子对账： 37 （一）开通 37 （二）对账 40 1、明细账查询 40 2、对账回签 40 3、对账结果查询及打印对账单 41 八、操作员及密码维护 42 1、密码维护 42 2、操作员维护 43 九、在线客服 46 一、安装 高级版企业网银需要安装企业E路护航网银安全组件。 安装企业E路护航网银安全组件：企业E路护航网银安全组件包括简版签名通、高级版签名通、一代网银盾驱动（握奇、华大、大明网银盾：网银盾背面印刷的编号数字第一位分别为2、3、4）、二代网银盾驱动（编号数字第一位为6、7、8）、网银安全检测工具和网银盾证书更新工具。 请您将主管网银盾（通常是网银盾背面编号最小的）插入电脑，登录，进入下载专区企业客户路护航网银安全组件然后用鼠标右键单击“下载最新版本”按钮，选择“目标另存为”，将软件下载保存到桌面CCB_E_Setup_Total_Enterprisex64”进行安装。 运行安装后，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，如下图。点击“是（Y）”。 接着弹出建行网银盾使用提示，点击“确定”按钮，出现网银盾口令设置窗口。 此窗口只在网银盾第一次插入电脑时出现，请输入两次口令后点击“确定”按钮。注意：网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定的口令。如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，请您联系开户行询问。 二、登录 首次登录，插入主管网银盾(通常网银盾编号尾号最小的) 。 1、打开浏览器，登录2、分步设置3、转账流程设置 便捷流程设置成功，即可由制单员登录网银进行账户查询、转账制单等操作。 2、分步设置 若主管在“全部功能-服务管理-操作员管理-操作员维护”中无“便捷流程设置”按钮，首次使用需要分别设置操作员、账户权限和转账流程。 （1）设置操作员 主管（操作员代码999999）登录企业网银，通过“全部功能-服务管理-操作员管理-操作员维护”，点击页面最下方的“新增”按钮，选择操作员类型为“普通操作员”，勾选“制单”，然后输入其他带*的必填项，选填项可以根据您的需要填写，“初始密码”您可以选择“默认”或“自定义”，若选择默认则该操作员的初始登录密码和交易密码均为123456，并输入主管交易密码（主管初始交易密码为999999）。 成功设置制单员后，主管继续通过“服务管理-操作员管理-操作员维护”，点击页面最下方的“新增”，选择操作员类型为“普通操作员”，勾选“复核”，设置复核员。 （2）权限分配 请主管点击“服务管理-操作员管理-权限分配”，选择您的操作员，点击“账户权限”。 然后勾选您的企业账户和操作权限，并输入主管交易密码，制单和复核都需要设置账户操作权限。 （3）转账流程设置 请主管点击“服务管理-流程管理”，业务类型选择“转账业务”，流程类型选择“普通转账”，点击“下一步”。 在“请选择要增加转账流程的账户”勾选您的企业账户，并在右侧输入“流程金额”，下一页面将复核员代码选中后添加到右边框，输入主管交易密码，点击“选定一级复核员”按钮，再点击“完成设置”。 如需修改转账流程金额，主管可以点击“服务管理-流程管理”，业务类型选择“转账业务”，流程类型选择“普通转账”，点击“下一步”勾选“请选择要删除或者修改的转账流程”中的账户，点击页面下方的“删除”按钮，再输入主管交易密码，将原流程删除，然后重新设置转账流程。 主管初始化设置成功以后，制单员和复核员才能正常登录企业网银。 第一次插入制单或复核员网银盾，系统会提示设置网银盾口令。设置网银盾口令及登录方式与主管一致。（如主管未进行初始化设置，制单、复核员插入网银盾登录企业网银，仅显示客户识别号，操作员代码栏为空。） （二）持有两个网银盾 1、设置制单员 主管（操作员代码999999）登录企业网银，点击“服务管理-操作员管理-操作员维护”，选择操作员类型为“普通操作员”，勾选“制单”，然后输入其他必填项，“初始密码”可以