优秀班组长管理知识培训资料讲座.pptVIP

欢 迎;优秀班组长管理知识培训;讲师简介;现 场 要 求;培训内容大纲;传统管理思想的形成：;科学管理理论的基本内容;管理是什么？;管理和领导的区别;L isten 倾听与沟通 E xplain 指导与说明 A ssist 支持与帮助 D iscuss 利用讨论解决问题 E valuation 正确评价员工绩效 R espond 回应并勇于承担责任;班组长的地位和使命;班组长;;■由技术型人才到管理型人才;班组长常见的角色错位;班组长应该扮演好以下角色;面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到： 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。;面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。; 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 你应该做到的： 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题。;3、面对同级是合作者:请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。 你应该注意： 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。;给您提个醒;案例 刘力该不该参加竞聘？ 公司施行用人制度改革，搭建了人才发展的三条跑 道，即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技 能人才发展跑道，并公开进行岗位竞聘，实施薪酬与岗 位挂钩。 检维修车间增设技术主管、高级技师岗，工资待遇相 当于车间副主任级别，最近将进行公开竞聘。高级技师 负责承担本车间关键技术任务，负责解决本车间的操作 技术难题，凡具备技师资格的本车间所有员工（包括现 任班组长）都可以参加高级技师岗的竞聘。 电工班长刘力平时话不多，好钻研，电工方面的技术 问题很少能难倒他，面临这次高级技师竞聘，刘力晚上 睡不踏实了：是继续当班长，走管理型发展道路呢，还 是参加高级技师竞聘，走技术型发展道路呢？ 如果你是他，该如何抉择？;案例分析; ;4、班组长正面的工作态度 -----知识改变命运，学习成就未来;班组长的一日管理;什么是晨会？;;;;; ①.一线干部的一日管理重点： ⑴.样板与首件产品确认； ⑵.特采材料的重点检查； ⑶.新进员工的工作教导； ⑷.新规格品的质量控制。 ②.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。 ③.一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。 ;精彩继续……;有效沟通技巧;什么是沟通？;要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感;有效沟通的总体原则;沟通语言模式 ;怎样与上级设身处地沟通;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;下行沟通 ? 先听为主，不急表态； ? 多说小话，少说大话； ? 不说长短，免伤士气； ? 部属有错，私下劝导； ? 态度和蔼，语气亲切； 若有过火，事后灭火。 ;善于表扬下属;善于表扬下属;善于表扬下属;;;批评的原则 1、对事不对人 2、不可过度情绪化 3、不在第三者面前公开批评 ;批评的技巧 1、批评前要找出对方的优点先进行赞美 2、具体告诉对方什么地方错了 3、要表达内心真实的感受 4、要取得一个承诺 5、批评后再次提升对方的形象和赞美 对方的优点及长处，鼓励对方;部属 培育 技巧;部属培育的两大任务;杰克 韦尔奇说： 在你成为领导以前， 成功只和自己的成长有关； 当你成为领导以后， 成功都与别人的成长有关;培育部属的好处;培育部属的障碍;部属培育的需求来源;从工作表现分析部属现状;从工作表现分析部属现状;选择领导风格;从个性表现分析部属情况;因人施教;心态辅导的原则;提升部属工作意愿的四大方法;提高部属工作技能的OJT法;如何保证部属培育的效果;“师范”说文解字;继续;班组长必备的管理方法;4 D 原 则; PDCA循环的特点 ①、周而复始 ②、逻辑组合 ③、螺旋式上升;委派工作的六个步骤;影响力的三个来源;传曰： “子产治郑，民不能欺；（德行） 子贱治单父，民不忍欺；（用人）