广电运营商如何步入精细化运营时代.pdfVIP

口文/白 雪 一 北京思特奇信息技术股份有限公司 重 运 运 的 系 、 渠 品 占 大 体 销 主 支 撑 展 运 管 需 营 细 要 化 化 其 运 基 础 势 和 户 服 务 互 融 所 从 传 个 说 用 也 服 客 业 首 有 先 务 中 线 指 以 电 导 面 说 过 精 是 程 网 细 广 要 化 电 业 如 以 主 营 看 营 出 而 商 如 实 V A 唰 方 政 及 合 统 户 可 来 的 从 展 展 可 最 户 定 运 战 视 也 的 实 精 服 刊 广 来 与 化 提 现 是 于 在 制 务 到 精 信 时 步 有 细 有 精 网 化 、 细 挂 展 确 化 合 营 瞅 联 业 营 有 代 案 从 套 发 信 善 发 到 至 精 细 对 广 大 体 分 析 理 体 体 系 系 、 客 户 括 四 对 营 体 系 务 发 广 电 理 要 精 精 细 营 的 展 趋 庭 客 信 息 的 相 网 络 目 标 理 论 演 进 发 决 群 屏 现 限 电 运 逐 要 发 网 民 家 融 运 到 的 运 方 网 一 电 展 完 的 的 展要 ? 用。 现在，广电运营商已经基本形成客户及产品管理 体系，渠道、运营分析体系则基本处在初期甚至有些 W M W M 上 。 广电运营商还处在空白阶段。 而任何体系的不完善都 以 人 务 明 层 视 企 吕 运 广 不 细 务 业 通 原 三 发 明 互 时 务的 基 终 略 前 。 会造成实现精细化运营的短板，妨碍企业发展，故体