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百家卷帙 浅析消费者个人信息的法律保护 高霜霜 （福建师范大学法学院研究生院，福建 福州 350108） 摘 要：在当今物质生活 日益发达的社会，我国消费者在享受多样化的权利的过程中受到多方面的挑战。本文通过对 当前我国消费者个人信息保 护的现状、如何完善我国消费者个人信息保护的措施的研究。分析立法现状，吸取总结经验，为我国公民的在消费过程中个人信息的保护提 出合理的 建议。 关键词：消费者；个人信息；法律保护 1 消费者个人信息的概念 此方面尽到一定的注意义务。因此我认为在行政法方面也应该做好立 消费者个人信息是指可以识别个人信息的一切内容的总和[1]。 法的保护，以达到对于国家机关工作人员的违法行为进行一定的惩治 消费者个人信息包括姓名、性别、年龄、籍贯、学历、职业、电话号 行为。 码、住址、消费偏好以及购物记录等；在当今快速发展的电子商务环 （二）行业自律 境下，它还包括个人的电子邮箱、MSN、网络用户名、浏览记录、网络 我认为行业自律对于防止在电子商务和网络消费中消费者个人信 域名、IP地址、密码等电子数据形式。[2]消费者个人信息，可以理解 息的保护有着重大意义。采取行业自律不但可以补充立法不足带来的 为一种自然人为了满足自身或者家庭某种需求而进行购买商品、享受 缺陷，还可以减轻法律负担、降低法律成本，达到双赢的效果。我认 服务的一种与社会公共利益无关的信息。消费者个人信息的保护是一 为政府应当对于从事电子商务网络消费的经营者制定相关的行业规 种私人的、不被他人打扰、不受他人控制、可以不为他人所知悉，独 范，以达到自律的效果。同时，成立专门的监督机构监督各网络行业 立于他人的一种完全属于自己个人空间的个人秘密的信息，且不被他 经营者的行业自律情况也是一个非常好的方式。同时更应该在思想上 人非法侵犯的一种人格权。 加强经营者或者说企业的从业道德心。在良好的从业道德基础上实施 2 关于我国消费者个人信息保护的现状 的行业自律可以在一定程度上减轻政府监管的负担。 随着社会经济的飞速发展，人们的消费手段和方式都日益增多， （三）加强技术监督保护 这在丰富了人们的消费生活的同时也给消费者的个人合法权益带来了 众所周知，电子网络技术在消费中的广泛运用在给人们带来了巨 很多新的挑战。[3]其中尤为突出的就是消费者个人信息的保护问题。 大便捷的情况下，也带给了巨大的麻烦，即通过网络可以轻易地获得 而在消费者个人信息的问题上，网络消费中的消费者个人信息的保护 和泄露当事人的个人信息或者商业机密等。[13]因此大家应当支持鼓 是最薄弱的环节。在网上购物中，由于当事人双方互不认识，只是基 励保护个人个人信息的技术手段的发展，尽力开发有关于保护个人信 于买卖的基础上建立起来的短暂联系，因此消费者的个人信息受到了 息的信息技术等手段的开发与研究，并保证其能够完整无误地运用到 较于现实购物来说更多的风险。在现实的购物消费中，当事人双方可 社会生活中。并且应该尽可能的在大众中宣传普及，提高消费者的自 以清楚地知道对方的情况及货物的情况，这就在一定程度上避免了消 我保护能力。 费者个人信息的不必要的泄露。即使在需要提供个人信息的情况下， （四）提高自我保护意识 例如办理会员卡、贵宾卡或者是为了售后需要等情况下，经营者也会 自我保护指的是消费者在各种购买活动中应当注意保护自己的个 征得消费者的同意，并且