电大质量管理判断题【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

质量管理判断题 2000版ISO9000标准把质量管理体系要求与产品要求结合在一起规定。（X ） ISO9000：1994充分考虑一切组织，包括小企业、服务业按过程导向建立PDCA循环。（X ） ISO9000：2000供应链术语为供方——销售方——顾客。（X ） ISO9001：2000采用产品导向模式提出其要素。（X ） PDCA是指：计划——执行——检查——处理。（X ） A 按检验的地点分检验可分为固定检验与流动检验。（Y ） 按检验的性质划分，检验可分为验收性质的检验和监控性质的检验。（ X） B 标准包括技术标准和非技术标准两类。（X ） C 参数设计是产品设计的第一步，又称为功能设计。（X ） 产品设计过程的质量管理，关键就是要搞好质量设计。（Y ） 常把反映产品使用目的的各种技术参数作用技术特征。（ X） 程序文件应从纯技术细节考虑来制定。（ X） 初访是审核的必要环节。（X ） 从质量保证的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量管理所需开展的活动。（X ） D 戴明环是对朱兰三部曲的扩充，而6σ是对朱兰三部曲中质量改进的新发展。（X ） 调整型抽样检验方案的特点是，消费者可以调整抽样检验的宽严程度。（Y ） 对于质量改进中具有竞争性的重大质量项目，可采取递增式策略。（X ） F 反应型要素包括过程成本模式、指标对比法、田口方法等内容。（X ） 服务性企业经营的最高目标是让顾客满意，使企业获利，而顾客满意源于他们对服务质量的评价。（Y ） G 工业产品的质量特性，都是可以直接定量的。（ X） 顾客导向的定义与提供者导向定义的一大关键区别，在于前者意识到不同顾客会对同样的产品感知到不同的质量水平。（Y ） 顾客满意简称CS。（ Y） 顾客在评价服务时，不同于评价有形产品。因为服务先天就缺乏体验特征而富有调查特征和信任特征。（ X） 管理维持和创新的基础是质量记录的可追查性。（Y ） 过程能力与标准差σ有关，与产品的技术要求也有关。（X ） 过程能力指数值反映过程能力的充分性，其取值是越大越好。（X ） 过程能力指数值越大，说明过程能力越能满足技术要求，产品质量越有保证。（Y ） J 计数挑选型抽样检验可以适用于破坏性检验的情况。（ X） 既不提高成本，又可减小系统输出特性波动的方法主要是容差设计。（X ） 检验误差产生又有两种情况，一种是漏检，另一种是重检。（ X） K 开展全面质量管理的基础工作主要有质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制。（Y ） L 流程图又叫系统图。（X ） O 偶然性缺陷是指产品质量突然恶化造成的缺陷。（Y ） 偶然因素引起产品质量的偶然波动是完全可以避免的。（X ） Q 亲和图（affinity diagram），又叫A型图解、近似图解，是KJ法的一种类型。（Y ） 全面质量管理不仅要管好产品自身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，但要以产品质量为重点。（X ） 全面质量管理的“四全”是指全面参加，全员参与，全力支持，全企业运作。（X ） R 容差设计的基本思想是对影响大的参数给予较大的公差值，对影响小的参数给予较小的公差值，从而在保证质量的前提下，使系统的总成本最小。（X ） S 实现质量成本计划的保证是质量成本构成计划。（X ） 首件检验一般不允许采用三检制的方法。（X ） 水平对比的对象必须是直接的竞争对手。（X ） 所谓系统，就是由相互作用相互依赖的若干自成部分结合成的具有特定功能的有机整体（Y ） T 提出由于过分强调降低成本和规模经济服务管理方式，最终会出现利润下降的管理陷阱现象的人是阿尔布里奇和格朗鲁斯。（X ） 提高质量的市场意义是指这一事实：决定企业竞争优势最重要的因素是质量。（ Y） 通过控制工艺过程的5M1E，可以显著减少物品间干扰。（Y ） 通过质量设计的三次设计方法，可以完全消除质量波动。（ X） 统计质量控制阶段可以解决“事后检验”的弱点。（Y ） W 完工检验又称为最后检验。（Y ） 为实施抽样检查的需要而划分的基本单位，称为单位产品。（Y ） 文件化程序通常应规定活动的目的和范围，简称5W1H。（Y ） X 显而易见，在过程能力的判断中，我们可以得出如下结论：6σ越大，即过程质量波动越大，过程能力越低。（Y ） 现场审核的基本方法是全检。（X ） 现代第三方质量认证制度始于美国，于1903年开始使用第一个质量标志，即风筝标志。（X ） 现代质量检验区别于传统质量检验的地方在于现代质量检验不仅有把关作用，也有预防作用。（Y ） Y 一般地，内部审核多采用部门审核，外部审核多采用要素审核。（X ） 一般而言，工作质量难以定量，通常是通过产品质量的高低，不合格品率的多少来间接反映和定量的。（Y ） 因果图是可以用于多