商概004企业问题分析与解决.pptVIP

………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… 第四節 企業問題分析與解決 商業概論第二章企業家精神與創業能力 企業危機的發生來自於內外在環境： 1. 企業應在問題發生前採取各種預防措施，訂定危機處理標準作業程序，以因應各類危機。 2. 或透過「保險」的方式來轉移企業風險，降低企業的損失。 2-4企業問題分析與解決 內在環境 的危機 資本能力、技術能力、商品、成本經營、人才、勞動力等因素所致。 外在環境 的危機 匯率、市場競爭、軍事衝突、天災等因素所致。 一、企業保險的種類： 1. 財產保險：泛指因為危險事故發生所造成對於財產的直接與間接損失，由保險公司所負責賠償的保險。 2. 人身保險：人身保險是以人的生命或身體為保險標的，承擔各種事故，像是疾病、老年、意外、死亡等項目的保險。 2-4企業問題分析與解決 1. 財產保險： 2-4企業問題分析與解決 火災保險 為降低因火災所導致直接損失，或因火災而造成無法正常出貨、營業中斷等間接損失，而向保險公司投保之保險。 產品責任險 為防範因意外情況對第三者所造成的傷亡或財物損失而必須負擔的法律賠償責任，通常會向保險公司投保相關保險。 公共意外 責任險 企業經營業務因公共場所發生意外事故，造成第三者的人身傷亡和財產損失，依法應由企業承擔的經濟賠償責任，而向保險公司投保的保險。 2. 人身保險： 2-4企業問題分析與解決 職業 災害保險 執行職務期間所導致的傷害、殘廢、疾病、死亡、失蹤等事情，企業對員工或員工之家屬給予職災醫療及現金補償的責任。 員工保險 企業保障員工生活、增進員工福利、改善勞資關係、促進工作效率最好的工具。 企業主管 人員保險 針對企業體為對抗因所屬高級主管的死亡或殘疾，而無法處理公務所造成公司財務損失所投保的保險。 二、企業保險的目的 1. 保護企業資產 2. 保護員工安全 3. 做好危機管理 4. 確保企業價值 2-4企業問題分析與解決 三、危機處理的原則 1. 認識危機：商機處處、處處危機 可分為四大類：天然災害產生、人為疏失造成、競爭對手攻擊、替代作用發酵 2. 了解危機 了解危機，危機可能變成商機。 不懂商機，商機可能變成危機。 3. 管理危機 專注商機創造新局，專注危機製造消極。 2-4企業問題分析與解決 ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………….… ………………………………………………………