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2014年8月份 医院病人问卷 满意度情况
一、问卷基本情况
问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院(电话回访) 门诊 急诊 其它 349 210 88 22 29 表扬196人次 建议6人次
批评8人次 二、问卷综合满意度 97.9%。
三、各科室问卷满意度情况
科 室 问卷数 满意度（%） 科 室 问卷数 满意度（%） 神经内科1 10 98 耳鼻咽喉科 10 98 神经内科2 10 98 全科医学科 10 98 内分泌科 10 98 妇 科 10 97.8 肾内科 10 98 产 科 10 98 心血管科1 10 98 I C U 8 98 心血管科2 10 98 儿科一病区 10 98 消化内科 10 98 儿科二病区 10 98 呼吸内科 10 98 新生儿科 10 98 血液内科 10 98 小儿外科 10 98 关节脊柱科 10 98 感染科 7 98 骨外科 10 98 医 生 345 98 普外科1 10 98 护 士 345 97.8 普外科2 10 98 医疗措施 345 98 普外科3 10 98 门 诊 22 97.6 泌尿外科 10 98 急 诊 22 98 心胸外科 10 98 儿科急诊 7 98 神经外科1 10 98 挂号处 345 97.6 神经外科2 10 98 收费处 345 98 神经外科3 10 98 检验科 345 98 烧伤整形科 10 98 中药房 345 98 科 室 问卷数 满意度(%) 科 室 问卷数 满意度(%) 西药房 345 97.6 病理科 345 98 放射科 345 98 麻醉科 345 98 CT/MRI 345 98 手术室 345 98 超声科(二楼) 345 97.8 环境卫生 345 97.8 妇科B超 345 97.6 餐 饮 345 95.8 心电图室 345 98 看病方便程度 345 98 内窥镜室 345 97.8 院务公开 345 98 脑电图室 345 98
汕头大学医学院第二附属医院
纪检监察审计室
2014年9月20日
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