中国服务外包产业发展现状、问题及策略.doc

中国服务外包产业发展现状、问题及策略近几年，在世界经济增长放缓的背景下，跨国公司开始了新一轮产业结构调整。制造业全球产业转移仍然是其重要内容，但服务业跨国投资发展速度很快，以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。服务外包作为服务产业转移的重要形式之一，增长势头尤为迅猛。据联合国贸发会议资料，全球跨国直接投资已从制造业外包转向服务业外包为主，服务业外包成为跨国投资的主要引擎，预计未来几年全球软件与服务外包市场将以30％至40％的速度递增，2004年、2005年、2007年总值将分别达到3000、5850和12000亿美元①。作为一种全新的商务模式和服务产业转移的重要表现方式，服务领域的外包现象成为全球经济活动转移的“领头羊”。 中国快速增长的宏观经济环境、巨大的制造业市场、优质低成本的劳动力、完备的基础设施尤其是日益普及的通信设施以及人世之后在服务领域不断加大的开放力度，使其日益成为承接跨国公司服务外包的重要目标国之一。以软件外包为例，2005年中国软件离岸外包市场获得高达55.6％的高速增长，市场收入达到9.3亿美元。且这一市场仍将继续保持强劲的增长态势，2005年至2010年年均复合增长率为41.2％②。据美国加特纳(GARTERNA)公司预言，作为新兴的外包中心，中国将在2007年之后，成为继印度、菲律宾之后的第三大国际项目外包基地。 对中国自身而言，抓住全球服务产业转移这一重要战略机遇，大力发展服务外包对于中国发展金融、电信、信息技术、物流等现代服务业，改善产业结构，提高人力资本水平，解决就业，实现经济可持续发展等具有重要的现实意义。 一、中国服务外包产业发展的现状 总体来看，中国的国际服务外包发展水平尚处于起步阶段，总体水平比较落后，多数业务处于外包价值链的低端，业务内容以向周边国家提供服务为主，外包服务市场发育和外包服务企业竞争力不足，但发展速度较快。 1、外包市场规模较小，但发展速度较快 以发展较早影响较大的软件外包为例，从总体规模上来看，根据印度软件行业协会年度报告显示，印度2005－2006财年软件出口236亿美元，主要是外包模式，整个产业产值达296亿美元。中国软件协会发布的一系列数据显示，中国2005年的软件出口值仅为35.9亿美元，其中外包市场仅9.2亿美元。从这一数据上来看，中国软件外包整体规模与印度相去甚远。 从全球看，赛迪顾问数据显示，2004年全球软件外包市场规模达到328亿美元，其中中国软件外包服务市场规模仅为6.33亿美元，只占全球市场的1.9％。2005年中国软件外包服务市场规模达9.2亿美元，占全球软件外包的2.3％，同比增长45.3％。到2006年，全球软件服务外包市场规模约为7000多亿美元，中国占5％的份额。该机构还预测，到2010年，中国软件外包市场规模将达到70.28亿美元，占全球软件外包市场的8.4％，年均复合增长率为50.2％。由此可见，虽然目前规模不大，发展速度却很快。 企业对服务的商品化意识薄弱以及企业之间缺乏信任是制约国内外包市场启动的重要障碍，但是虽然目前国内外包市场启动迟缓，中国本土企业的外包需求才是外包服务未来真正的市场，中小企业群体之庞大又必将使中低端本土市场成为未来外包市场迅速成长的主要支撑点。 2、服务外包企业竞争力不足 总体来看，中国服务企业规模比较小，抗风险能力差，在服务外包方面的经验欠缺，国际竞争力差，缺乏有实力的大型外包服务企业。国际上处于软件外包最高等级的公司是IBM和EDS，他们所能接到的业务金额最大能过1亿美元；其次就是印度的四大巨头，如TATA、Infosys和Wipro等，他们的平均业务额在500万美元，最高能做到上千万美元，最大的软件外包公司人数已经达到五六万人，而中国最大的软件外包公司只有几千人。从企业收入上来看，印度最大的软件外包公司的年产值已经超过15亿美元，而中国目前最大的软件外包公司东软2005年的外包收入仅为0.62亿美元。 中国外包企业不仅在总体规模上与全球市场领先的印度企业差距很大，管理方面也过于粗放，开发流程有待细分，技术人员不成规模。在服务质量与资格认证方面，差距更大，印度的大多数软件公司通过了IS09000国际质量认证与CMM质量体系认证，全球每4家拿到SEI－CMM5级认证的企业有3家是印度企业。最近一两年中国软件与服务外包企业也开始重视质量认证，但与印度企业相比，仍有较大差距，成为接包国际定单的不利因素。 二、中国服务外包产业发展的主要特点与发展趋势 总体看，经过几年的发展与努力，目前中国已经形成了以6大软件产业出口基地为依托的软件出口群体，中国软件出口企业的市场拓展经验不断丰富