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供应链战略联盟绩效评价探究摘要 供应链战略联盟的绩效评价是一个新的课题。在关注一般的同时，更注重联盟之间的协同与一致。运用SCOR模型，按照时间、成本、质量和支持性标准几个方面来考察战略联盟的绩效，对供应链上的节点企业很有帮助。 关键词 供应链 战略联盟 绩效评价 SCOR模型 供应链战略联盟是指企业为了共同利益所形成的联合体，基于企业之间的多方合作与协调，从而实现任何一方都无法实现的目标，是一种有组织、有计划的持久性合作关系，合作伙伴之间为实现共同的利益具有共同的价值取向。供应链战略联盟与一般普通企业相比较，明显具有五大优势：其一，战略联盟之间通过现存价值链结构的重组，实现资源配置的帕累托效应；其二，战略联盟之间通过协商，能实现产品、客户、技术、物流、信息等资源的重新组合与优化；其三，战略联盟之间通过信息管理、数据呈现实现企业群的协同价值的最大化；其四，战略联盟之间通过相互之间保持高度的协调与统一，使得供应链更加具有创新能力和市场适应能力；其五，缩短配送前置时间，提高配送效率，增强核心的竞争优势。战略联盟的这些优势，是我们能看到的，但是，对于供应链战略联盟的绩效评价却困难重重，鲜有人来问津。 战略联盟之间奋斗目标是一致的，核心价值是兼容的，绩效评价不能等同于一般普通企业。供应链战略联盟的绩效评价涉及到企业与企业之间和跨边界的事务。其绩效评价在关注一般的同时，更注重联盟之间的协同与一致。 一、供应链战略联盟的绩效评价原则 (一)战略高度一致原则：供应链战略联盟之间利益高度一致。联盟的出发点是“互利”与“共赢”，对局部利益的评价不能影响对整体利益的评价，每个局部在获得经济效益的同时，应该关注对整体效益的贡献。也就是说，供应链战略联盟的绩效评价体系的建立，要符合整体与局部共同的利益。 (二)“为上帝服务”的原则：顾客是上帝。战略联盟的绩效评价，必须始终关注顾客的需要和期望。我们必须建立总体顾客满意度的衡量指标体系，诸如定单的正确履行，货物的准时交付，营运计划的严格遵守，产品质量的高性价比，售后服务的优质提供等。 (三)收益高于成本原则：精确的成本衡量是战略联盟的绩效评价关键。战略联盟的不同经济行为会产生不同的交易成本，无论是存货持有成本、运输成本还是管理费用，都要关注。更重要的是，运用成本与效益的观念来衡量效率，我们不能只关注某个企业，而是去关注整个系统的整体运行。整体收益与成本比较，收益应大于成本。 (四)量化原则：对于战略联盟的绩效评价，定性的评价大多来自经验，主观的成分居多。尽管不要求所有的指标都是定量的，但是出于比较的目的，我们还是要多选用定量指标。量化指标能够“立即发送正在发生的事情，随着时间的推移也能进行比较和基准法分析”(美国――爱德华)。 (五)重要性原则：对于战略联盟的绩效评价，我们有许多方法可以选择。但是衡量的标准应该重点放在几个关键过程：计划、获取、制造和履行。有侧重的对这些活动过程进行监督和控制。在理想状态下，重要指标囊括供应链线上的所有企业，具有普遍意义。 二、SCOR模型 SCOR模型是供应链的运营参考的绩效评价体系。全称是Supply Chain Operations Reference，它是由Pittiglio、Rabin、todd、McGrach、AMR Research和大约70家美国志愿企业、3所大学共同开发的。这些组织建立了供应链委员会――Supply Chain Council,简称SCC。这个非盈利组织，多年来一直致力于推进供应链战略联盟企业对SCOR模型的具体运用。 (一)SCOR模型绩效评价涉及供应链的三个层次。第一层次：最高层(过程类型)，决定模型的范围和内容，设置绩效评价指标；第二层次：结构层(过程类别)，是供应链企业的运营战略；第三层次：元素层(过程分解)，确定供应链企业在市场竞争中的能力。 SCOR模型绩效评价涉及供应链的三个层次 (二)SCOR模型绩效评价标准(见右表) 时间标准是供应链绩效评价的晴雨表。上述5个时间标准，紧紧抓住了时间的两个要素――经济活动所耗费的时间以及可靠性。准时交付往往使顾客放心，但如果顾客被告知定单周期变动，他们将会很失望，甚至在下一次购买时产生犹豫。 成本要素是经济效率的衡量标准。供应链战略联盟显然都十分关注企业成本，在投入与产出之间，利润始终是让人关心的关键要素之一。8项成本标准中，交付总成本是核心要素。存货周转次数和销售待补天数影响存货堆积成本；周转次数少和销售待补天数多，都会加大存货成本；其他成本项目可按照较小比例设计。 质量是被普遍应用的衡量标准。产品质量是维持企业在市场中享有竞争优势的基础，服务质量是赢得顾客、增加其消费预期和期望