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广东省东原厨具实业有限公司管理文件 年度 2017 标题 品质部绩效管理制度 版本 类别 文件编号 DY- 修改 级别 制定 修订 校对 审核 签发 1.0目的： 为进一步建立和完善公司的绩效管理体系和激励约束机制，对公司管理人员的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进员工和公司共同发展，特制定本管理制度。 2.0适用范围 适用于转正后的公司品质管理人员（暂定）。 3.0权责 3.1公司领导：负责考核结果的审核、审批工作。 3.1.1审批各部门员工的考核结果。 3.1.2总经理负责提出绩效考核总体要求。 3.1.3总经理负责对考核管理制度的最终审批。 3.2人事行政部：负责绩效考核制度的制定，并组织各职能部门员工的绩效考核，指导和监督公司绩效考核工作。 3.2.1审核各部门内部考核结果； 3.2.2负责绩效管理制度、操作方法的培训与指导； 3.2.3组织、指导和监督绩效考核过程； 3.2.4汇总、统计、初审考核结果； 3.2.5受理、处理绩效考核投诉。 3.2.6人事专员将相关事项登记在档案，调整后的绩效考核作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据。 3.3财务部： 3.3.1协助审查部门经理各考核周期的相关财务指标项是否有效牵引或支撑公司整体财务数据指标的达成，并提出意见； 3.3.2会同人事行政部审核相关财务指标值的合理性。 3.4各部门管理人员： 3.4.1传达并解释公司战略目标和经营重点，确定部门的绩效衡量标准； 3.4.2审核和指导下属制定考核目标计划，在工作过程中反馈下属的绩效状况，辅导下属提升工作绩效； 3.4.3同直接下属进行一对一的绩效沟通，指导下属制定绩效改进计划，并监控实施； 3.4.4审核下级管理者对隔级下属考核的结果，确保考核结果的公平、合理，符合规定要求。 3.4.5负责收集、汇总并按时提供相关考核数据，且在数据上签字。 3.4.6负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标。 3.4.7负责制定本部门绩效改进计划。 3.4.8配合人事行政部处理绩效管理过程中出现的各种问题。 3.5 部门员工 3.5.1、 按照岗位职责执行个人绩效计划，不断提高自己的工作能力与工作绩效； 3.5.2、记录并保留有关于自己绩效结果的信息，与直接上级进行交流和沟通； 3.5.3、制定和执行个人改进计划。 4.0工作程序 4.1考核内容及权重分配 项目 经理/高工 主管/工程师 组长/助理/管理作业员 文员 业绩指标 40% 30% —— —— 岗位职责 10% 10% —— —— 工作计划 30% 30% —— —— 内部客户满意 20% 30% 30% —— 综合考评 0% 0% 70% —— 奖惩加减 √ √ √ —— 4.1.1岗位业绩指标：本岗位说明书规定的关键业绩指标的完成情况。 4.1.2岗位职责：本岗位说明书规定的工作职责完成情况。 4.1.2.1岗位职责考评把“自我评价”、“上级评价”、“间接上级评价”分开考评。同时，对部门经理以上人员要求提供书面事实依据的述职报告（年度考核时）。人事行政部各岗位要加强对员工绩效考核资料的审核、统计和管理工作，并纳入岗位绩效考核项目。 4.1.3工作计划：个人和上级安排的工作任务完成情况，即《工作计划总结》完成情况。 4.1.4 内部客户满意度：本岗位的各内部客户对该岗位工作的满意程度。 4.1.5 综合考评：助理级和管理作业员级员工的综合绩效完成情况。 4.1.6奖惩记录：考核期本人得到的奖惩得分记录。 4.2 绩效考评方法 4.2.1岗位业绩指标考评：按照考核期的实际统计数据，根据本岗位的《岗位业绩指标考核细则》进行考核。人事行政部负责建立《品质部门应提供考核指标一览表》，每月跟踪品质部门应提供的考核指标数据。当期无法提供真实有效数据岗位与其部门经理给予记警告处分一次。 4.2.2 岗位职责考评：分为自我评价、直接上级评价、间接上级评价。其比例分配如下： 项目 经理/高工 主管/工程师 组长/助理/管理作业员 文员 自我评价 10% 10% 10% 直接上级评价 60% 70% 70% 间接上级评价 30% 20% 20% 考评会议评价 0 0 0 4.2.3工作任务的考评：按照考核期工作任务考评得分的最终累积分进行考核。 4.2.3.1 工作任务考评的依据是《周工作计划表》和《周工作总结报告》 4.2.3.2主管级以上岗位应建立《周工作计划表》和《周工作总结报告》由直接上级进行补充和评价，时间是在每周一前。 4.2.3.3《周工作计划表》和《周工作总结报告》由本岗位计划后，报上级补充确认后，周二前报人事行政部备案。经理级以上岗位还须先经过副总经理的