2015年康复科护理工作总结.doc.docVIP

2015年康复医学（疼痛）科护理工作总结 2015年在医院和护理部领导下， 2015年在全科工作人员的努力下病人数较2014年有所增加。 二、护理工作完成情况 （一）护理质量目标如下 护理质量目标 目标值 完成情况 灭菌物品合格率 100% 100% 急救物品完好率 100% 100% 基础护理合格率（90分） ﹥90% 97.81% 护理技术操作合格率（85分） 100% 100% 护理文件书写合格率（90分） ﹥92% 100% 压疮发生率 0 0 护理事故发生率 0 0 每100张床位护理严重差错发生率 ﹤0.3% 0 分级护理合格率 ﹥90% 97.51% 护理服务满意度 ﹥85% 96.78% 住院病人回访率 ﹥50% 60.85% 洗手依从性 ﹥85% 94% 洗手正确率 ﹥90% 95.37% 健康教育知晓率 ﹥80% 91.58% 分析： 1、基础护理、分级护理合格率2015年较2014年下降，主要原因是2015年的检查方法及计算方法有所改进，更能真实的检查出护理工作中的不足。 2、腕带佩戴率下降是因为今年病人数增加，病人对腕带佩带的意义及重要性不够重视，护士督导病人佩戴腕带力度不够，宣教也需加强。 3、洗手依从性有所提高，但正确率比去年有所下降，其原因为工作人员的洗手意识增加了，养成良好的洗手习惯因为患者多，工作忙，而忽视洗手管理者重视不够，管理人员对正确洗手的操作方法和时间要求缺乏有力的指导和监控。落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用， 不定期检查各项护理制度的执行情况，护理事故发生率为零。 ? 1.对各级护理人员进行三基培训学习各种护理风险应急预案及护理核心制度更新护理知识考核。 ? 1.认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，每月开展工休座谈和病员满意度调查，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。