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国外大学图书馆基于科研生命周期科研支持服务探究 　科研支持服务(Research Support)是指图书馆为满足科研人员在不同研究阶段的知识信息需求而专门开展的一系列服务。E-research环境下，科研人员进行学术研究和交流的方式发生了剧烈的变化，科研模式向着流程化、数据密集化、协作化方向发展，这种变化使得以创造、保存和传播知识为使命的研究型大学图书馆面临新的挑战。如何组织、揭示信息资源、整合服务流程以向科研人员提供专门的科研支持服务成为新时期研究型大学图书馆面临的新任务。 　　目前，针对科学研究不同阶段提供专门的科研支持服务在国际上受到愈来愈多的重视，美国、英国、澳大利亚等国的多所研究型大学图书馆已经将科研支持服务列为图书馆服务的一项重要内容，并将其纳入图书馆的战略发展规划。如美国康奈尔大学图书馆在《2011”2015图书馆战略规划》中明确提出，将为康奈尔大学的研究者(包括学生和全体教职员工)提供支持整个科研生命周期的服务，如高水平的研究咨询、数据分析、学术交流、知识产权及出版服务[1]；美国哥伦比亚大学图书馆则通过多种方式为研究者的科研工作提供支持，服务内容涉及专业的学科馆员咨询、与课程相关的教学和研讨会、引文管理软件服务、专业研究指南、在线培训、海量的研究资源等，同时亦在网上广泛征集开展科研支持服务的新理念和新创意[2]。 　　有研究表明，国内112所“211工程”大学图书馆中仅有7所图书馆设立了专门的科研支持服务栏目[3]，其他大学图书馆均未提供专门的科研支持服务，同时，与科研相关的服务与资源揭示比较分散，通常是与一般的资源、读者服务一起罗列在“资源”“服务”栏目下，没有明确的针对性。专门设立“科研支持”服务栏目的7所图书馆提供的与科研相关的服务大多是学科服务、科技查新、文献管理工具下载与培训、文献传递等传统服务，不能满足科研人员日益增长的知识信息需求。 　　那么，针对科学研究的不同阶段，国外研究型大学图书馆是如何组织和揭示资源的?采用了什么样的服务模式?提供了哪些服务和工具?带着这些问题，笔者重点选取在科研支持服务方面具有特色的6所研究型大学图书馆，对其开展的科研支持服务进行网上调研，归纳总结这6所研究型图书馆开展科研支持服务的理念和实践经验，以期为我国高校研究型图书馆发掘用户需求、开展科研支持服务提供借鉴与参考。 　　1 国外研究型大学图书馆科研支持服务概况 　　美国、欧洲和澳大利亚地区的研究型大学图书馆在科研支持服务方面起步较早，发展比较成熟。因此，本文重点选取美国、英国、澳大利亚在科研支持服务方面具有特色的6所研究型大学图书馆作为研究对象，分别为哈佛大学图书馆、麻省理工学院图书馆、斯坦福大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、伦敦国王学院图书馆、悉尼大学图书馆。 　　网站是图书馆的门户，用户通过图书馆的网站可以全面了解图书馆所提供的各项服务。因此，本文主要采用网络调研法和内容分析法，通过浏览访问上述大学图书馆的网站，对调研对象开展的科研支持服务进行深入细致的调研和归纳分析，数据调研时间段为2015年7月15日至2015年8月15日。 　　国外这6所研究型大学图书馆均在其网站上设立了专门的“科研支持”服务栏目，所提供的科研支持服务如表1所示。 　　 　　 　　图1 基于科研生命周期的科研支持服务模式 　　2 国外研究型大学图书馆科研支持服务模式分析 　　6所研究型大学图书馆所提供的科研支持服务形式各异，但是服务框架清晰，都是遵循着科研生命周期的不同阶段提供相应的服务，详见图1。其中伦敦国王学院图书馆和悉尼大学图书馆在网页的组织方式上直接采用科研生命周期导航的方式，为处于不同科研阶段的用户提供专门的知识信息服务。 　　在研究构想(Research Idea)阶段，科研人员的研究活动通常涉及研究设计、信息查找、收集、基金申请等活动；针对这个阶段，6所图书馆提供的服务主要有：专业的咨询(Research Consultations)、常见问题(Research FAQs)、研究指南(Research Guides)、研究基金信息提醒(Research Alerts)等服务，通过专业的咨询和引导帮助科研人员找到合适的研究方向和资源。 　　在研究过程(Data Processing amp; Analysis)中，科研人员的研究活动通常涉及数据分析、保存与再利用；针对这个阶段，6所图书馆提供的服务主要有：研究数据管理(Research Data Management)、研究工具(Research Tools)、数据分析(Data Analysis)、写作帮助(Writing Help)等服务。其中斯坦福大学图书馆为科研人员提供了丰富多样的研究工具服务，如数据分析软件、数据管理服务、数字化服务、GIS amp; Data Map