新北市政府教育局资讯安全整合防护委外服务计画.PDFVIP

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新北市政府教育局资讯安全整合防护委外服务计画

新北市政府教育局資訊安全整合防護委外服務計畫教育訓練簡報講師 :李子名 (防毒服務) 2016.08.18 趨勢科技防毒服務 2 摘要  ESO服務說明  服務說明  介面總覽  病毒處理流程總覽  病毒處理流程細項介紹  用戶端安裝流程與注意事項  SOC 入口網站可以查詢到病毒資訊 勒索軟體與行動裝置防護  勒索軟體介紹與防護與解密工具  行動裝置防護  OSCE11用戶端新功能介紹 3 ESO服務 服務說明  介面總覽  病毒處理流程總覽  病毒處理流程細項介紹  其他說明 4 服務說明  專屬惡意程式清除工防毒架構規劃及建具置日常維運改善措施  專屬案件管理系統防毒風險分析  專屬技術支援 5 專屬技術支援市網/學校經銷商趨勢科技 Tech Product AV End User MIS SE Support RD Team 產品問題產品除錯問題處理問題處理問題處理病毒問題病毒碼製作優先處理專線電話電子郵件防毒報表警訊通知問題處理 / 工作派送 Web雙向溝通平台監控工程師 ESO監控中心 6 服務說明 .tw 支援( SSO)  客製化清除工具  提供多管道諮詢平台  病毒處理程序簡化  快速的回應機制  提升服務品質 7