社会学习理论及其应用在提升高职生面试口语表达技巧之研究 - 高师大.pdf

社會學習理論及其應用在提升高職生面試口語表達技巧之研究 社會學習理論及其應用在提升高職生 面試口語表達技巧之研究 * 林圻翰 摘 要 本研究是以行動研究的方式，旨在探討生涯規劃課程施實面試口語表達訓練 對於提升高職學生口語表達能力及自我效能的影響。為達此目的，以台南縣某工 商職業學校學生共 208 人為對象，研究方法方面，主要採用持續比較法的質性研 究，同時以量的數據做為輔助。資料來源有：學生的活動學習單、學生自我效能 表、同儕評量檢核表、學生課後訪談資料及研究者的錄影記錄等，將所收集到的 資料進行分析、比對和歸納，以期能將研究者的實際教學情況最真實的呈現。本 研究結果發現始用觀察模仿學習的確有助於提 升學生口語表達技巧及其自我效 能。 關鍵字：社會學習理論、口語表達訓練、觀察模仿學習、自我效能 * 國立玉井高級工商職業學校專任輔導教師、國立雲林科技大學技術及職業教育研究所 - 257 - 中小學教師專業發展學術研討會 壹、緒論 在古代社會裡早已開始注意到口語表達能力的重要性了，孔子說：「一言興 邦，一言喪邦」，而新加坡前總理李光耀也在兩千年說：「新加坡國民必需要有良 好的閱讀能力，和正確表達自己意思的能力，才能在二十一世紀跟別國競爭。」 不論是古今中外的名人，都告訴我們語言表達溝通的重要。然而升學導向的教育 現況不僅僅影響著教師的教學模式，家長的期待也間接助長了填鴨式教育的進 行，學生較顯少有機會發表意見、表達自己的想法，如此一來造就了一群會讀書 但缺乏語文溝通能力的孩子。另一方面，在網路世界及電子化設備的普及下，鍵 盤及螢幕就成了大家溝通的工具，在面對需運用語言表達的場合卻不知如何是 好，以上所談的問題隨著時間只會每況愈下，因此如何改善這樣的情況，提升學 生的自我效能我想是整個教育體制、家長、學生及老師的共同課題。 根據職場達人吳睿穎分析，求職者在基本資料被企業初步篩選過濾後，面試 時面對的競爭者多是與自已條件相當的人 才，因此快速建立良好的第一印象是面 試首要，應對進退與互動狀況影響企業主的觀感，而口語表達能力對日後的溝通 互動相對重要。受訪企業也表示，面試時最在意的求職者表現，則以待人接物 /應 對進退最高，佔 28.11% ，其次為口語表達能力(24.65%)與互動狀況(20.28%) 。美商 迪堡太平洋有限公司台灣分公司人資經理強薇表示，企業人資面試時，多能藉由 求職者簡短的談吐與互動，了解其「人格特質」，以尋求適合企業的人才。(1111 人力銀行，2009)由此可知口語表達能力對於學生未 來是否能順利就業有很大的關 係。 過去的口語表達能力研究多以增進學習障礙學生溝通能力為主，也有部分研 究進行提升學生英文表達能力的探討，研究高職生口語表達技巧，以增進未來推 甄、求職面試能力的文獻不多，因此希望 從這次的行動研究中找出的套最適合學 生的學習模式，以提升學生此方面的技能。 根據上述研究背影、動機、目的，本研究的目的有三： (一) 了解學生學習狀態，建立有效口語表達訓練方案。 (二)增進學生學習動機，探討學習後提升自我效能之情形。 (三)提升學生課後的學習省思能力，運用所學於現實情境中。 貳、文獻探討 本研究的文獻探討主要分成三個部分，一是社會學習理論的意涵，二是 - 258 - 社會學習理論及其應用在提升高職生面試口語表達技巧之研究 Bandura的自我效能理論，三是口語表達能力訓練。 一、社會學習理論的意涵 社會學習理論 (Bandura, 1977)認為，人類的認知、技能、態度以及觀念的獲得， 多數來自間接的經驗。其主要歷程是，學習者在社會情境中，經由觀察別人的行 為以及其行為後果，而間接學到特定行為。此 一間接學習歷程稱之為模仿 (Modeling) ，模仿的對象則稱之為楷模(Model) 。一般