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从多方施助到成长互助 　　〔关键词〕适应不良；小学生；辅导个案 　　一、案例背景 　　（一）基本信息 　　小F，男，SH市J区小学一年级学生。父母在小F 六个月时来到J区工作，从六个月到幼儿园大班上学期他由异地农村的外公外婆抚养，幼儿园大班下学期被父母接到J区，一家三口生活在一起。 　　（二）问题描述 　　小学一年级三门主课学业评定等级中，语文和数学为B，英语为C。老师反映小F上课常走神，时而东张西望，时而低头拨弄笔和橡皮，时而埋头将双手伸进抽屉摆弄玩具；不主动与同学交往，下课要么坐在位子上，要么看着同学们玩。 　　（三）诊断情况 　　通过与小F的接触，我发现环境的改变导致其心理和生活均有很大变化。具体表现为：（1）说话声音很轻，肢体语言较少，有点怯生；（2）缺少好朋友，内心非常渴望同伴交往，但不主动；（3）注意力集中时间较为短暂，学习热情不高。由此得出，小F的问题是因家庭、转学与升学多因素引起的适应不良，主要体现在环境适应、人际适应与学习适应等方面。 　　二、原因分析 　　小F原本对全新的环境既有恐惧又有期待，可是短短一年半时间，由原来活泼大方变成郁郁寡欢。综合所搜集的资料分析，原因主要有以下两点。 　　（一）家庭变化：隔代教育跨向亲子教育 　　留守家乡的小F，外公外婆承担了父母的职责，隔代抚养使其如小皇帝般被很多人疼爱，极少遭遇挫折，过得很开心。当离开生活了六年的家乡，离开外公外婆，来到完全陌生的环境，小F很孤单，更没有了心理寄托。虽说与父母生活在一起才有了“完整”的家庭，然而这并不是幸福的开始。在儿子的教育问题上，父亲认为母亲应承担主要职责，而自己则是给予经济上的支持，空闲在家基本是对着电脑打游戏，深更半夜才睡觉；母亲对儿子有很高的期望，要求儿子语数外三门功课都达到A，同时要至少有一种兴趣。为此，尽管家庭经济条件不是很好，但在小F的学习上却不吝惜花钱，一年级就让他参加围棋、书法等兴趣班。当前，母亲因小F在校学习表现不好，每天监督他完成作业，只要发现他注意力不集中就严厉批评。可见，父母未意识到应与小F建立良好的亲子关系，却直接介入甚至过度关注小F的学习，导致小F无所适从。因此，与父母相处的一年多来，他在父母面前不敢大胆而主动地表达想法，话很少。 　　（二）学校变化：学前教育走向小学教育 　　一年多时间里，小F经历了转学与升学，从倍受宠爱到孤单无助。面对陌生的校园、陌生的老师和同学，小F一直处于迷茫之中。面临着融入新环境与幼小衔接的难题，他渴望得到老师和同学的关注和认可，却不知如何独自应对。学校里近90%是外来务工人员子女，周??的同学来自不同的地方，语言与文化有着很大差异，学习与生活习惯不尽相同。在班集体中，小F无法融入同学中的非正式小群体，因有点怯生而表现得较为腼腆，游离在群体之外，老师也未注意到。强烈的反差让小F一时适应不了，经常闷闷不乐。即使被同学欺负，老师知道了也只是简单地批评了事而没有进行心理疏导。因此，当他受到老师和父母的批评时只会独自生闷气，觉得很无助，同时觉得老师和同学都不喜欢他，不愿跟他一起玩；即使有事也不敢汇报给老师，话特别少。处于陌生的环境，在父母过于严厉的教育下，原本就沉闷的小F显得更为拘谨了。 　　三、辅导过程 　　第一阶段（1次）：第一次（一年级第二学期末）辅导以改善来访者不良情绪为前提，与之建立良好的咨访关系，在全面搜集信息的基础上制定辅导目标。 　　1.在信息搜集中建立良好的关系 　　第一步：观察小F的动作与表情，及其与母亲的互动方式，以此了解小F的性格以及和母亲的关系。 　　第二步：以谈话为主要方式，重点了解小F的性格和各方面的表现。通过与母亲和小F的分别谈话，了解到小F即将由一年级升入二年级，学习表现不佳，注意力不集中，不到5分钟就走神，经常做小动作；父母的教育期望较高，基本由母亲承担教育责任，教育方式较为严厉，经常运用父母的权威予以施压；不擅交流，没有朋友，寡言少语。 　　第三步：抓住细节切入话题，逐步建立良好的咨访关系。由母亲提到的前几天戳手指的问题，观察小F的手指，从手指破的现象引出话题，在共情的基础上了解问题背后的真实原因和心理变化，同时现场帮助小F练习读英语单词。谈话过程中，小F从开始的拘束（话很少，声音轻）逐渐放松，咨访关系逐渐建立。 　　2.在信息分析中诊断关键问题 　　在信息分析的基础上得出，小F的问题是因家庭、转学与升学多因素引起的适应不良，突出表现在人际与学习两方面。 　　3.问题明晰中确定辅导目标 　　在与小F及其母亲明晰问题的基础上，鼓励他们共同面对与解决问题。通过共同协商，我们达成了一致的辅导目标与对策：（1）采用倾听、解释、鼓励、共感等支持技术，改善小F的不良情绪，调动其积极情绪；（2）以家庭为突破口，运用行为训