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山东恒邦机电设备安装工程有限公司 文件编号：HB/ZS-2015 质量手册 版次/修改状态： A/0 目 录 0 目录 ……………………………………………………………………………….1 01 批准令 ……………………………………………………………………………2 02 企业概况 ………………………………………………………………………..3 03 修改履历表 ………………………………………………………………………4 1．范围 ………………………………………………..……………………………5 2．引用标准和术语 ………………………………………………..……………..6 3．《质量手册》的使用和管理 ……………………………..…………………….7 4．质量管理体系 …………………………………………………..………………8 5．管理职责 …………………………………………………..………………….11 6．资源管理 …………………………………………………….………………….17 7．产品实现 ………………………………………………………..……………. 19 8．测量分析和改进 …………………………………..…………………………..24 9、附表A：质量管理体系机构图………………………………………………….30 10、附表B：质量管理体系职责分配表……………………………………………31 11、附表C：各部门质量目标分解及考核方法……………………………………32 12、附表D：质量方针和质量目标发布令……………………………………..…33 13、附表E：管理者代表任命书…………………………………………………..34 14、附表F：生产工艺流程图……………………………………………………..35 15、附表G：引用程序文件目录……………………………………………………36 第 1 页 共 35 页 山东恒邦机电设备安装工程有限公司 文件编号：HB/ZS-2015 质量手册 版次/修改状态： A/0 0.1 批准令 本手册依据ISO9001：2008 质量管理体系要求，结合本公司实际和相关的法 律法规、标准而编制。它阐述了企业的质量方针、质量目标、组织结构，各职能 部室负责人的质量职责，规定了质量管理体系的实体要求，是指导我公司开展质 量活动的法规性、纲领性文件。全公司所有与质量有关部室和人员都应该严格遵 守执行，以保证我公司产品质量稳步提高，提高市场占有率，使本公司取得最佳 的经济效益和社会效益。同时授权张培平同志为管理者代表，作为质量管理体 系实施、保持持续改进的负责人，负责本手册的宣贯工作，并对质量管理体系的 运行进行监督考核，以保证质量方针的贯彻实施。本手册于2015 年03 月10 日 发布，2015 年03 月15 日实施。 总经理： 日 期： 第 2 页 共 35 页 山东恒邦机电设备安装工程有限公司 文件编号：HB/ZS-2015 质量手册 版次/修改状态： A/0 0.2 企业概况 山东恒邦机电设备安装工程有限公司成立于2014 年，是经工商、质检部门 批准的集电梯及电梯销售、安装、维保、应急救援等电梯相关工作为一体的专业 服务单位，拥有安装维保A 级资质。注册资金1000 万元，公司位于济南市市中 区伟东新都二区18 号楼2 单元1102 室，拥有200 多平方米的现代化办公场所， 设有总经理室、销售部、安装部、维保部、质量技术部等部门，公司工作流程完 全按照国家行业标准执行，高起点、严要求是公司对自身实力的体现。 为满足法律法规要，提高公司管理水平，保证电梯安装、维修质量，公 司按照