以流程创新营造 企业竞争优势.docVIP

以流程创新营造 企业竞争优势今年1月9日，在北京召开的全国科学技术大会上，胡锦涛总书记提出，要以坚持“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的指导方针为核心，走中国特色的自主创新道路。只有拥有强大的自主创新能力，我们的国家才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。同时，温家宝总理强调，要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的创新体系，使企业真正成为创新的主体。可见，如何提升自主创新能力已经成为关系企业发展的战略要务，我们有必要对此进行深入而审慎的思考。 一、竞争优势源于创新 目前，我国众多企业正处于环境渐变的时刻。一是社会公众的关注程度不断提高；其次是我国加入WTO之后，外资企业的不断渗透，国外竞争对手的实力有目共睹，一旦国家政策有所松动，所带来的一系列影响可以想象；再者，近几年不少企业发展迅速，效益有了极大的提升，但是其增长还是建立在片面地追求增加产量、盲目地扩大经营差率上，生产成本、经营管理费用水平居高不下，经过几年大幅度增长，量的提升将达到一个临界点，迫切需要质的飞跃，才能实现稳定发展。这些内外环境的变化，势必要求我们的企业做出适当的反应，以创新实现向”优秀”的跨越。 从竞争的角度来说，要迎接未来的挑战，我们的企业必然要发展自身的竞争优势，即对竞争对手的实力和消费者需求等作深入的考虑，并在研发、生产和营销、渠道等能力上进行战略性投资，以获得今后市场上的优势地位。根据经济学家熊彼特（Schumpeter）的观点，这源于创新能力。在任何市场中，都存在相对静止的时期，此时已形成优于一般水平的产品、技术或组织能力的企业获得正的经济利润；而当旧的优势来源被取代时，这些静止时期就在“冲击”（shocks）中发生了中断。能利用“冲击”创造的机会的企业，将在下一个相对静止时期继续获得正的利润。可见，在多变的环境中，如果企业停留在现有的优势地位，仅仅追求收获已存在的优势来源，未来只能被更富创新的竞争对手所取代。我们应该在“冲击”中争取主动――自主创新，不断获取新的竞争优势来源，巩固竞争优势，而不是等待环境变化或其他企业打破现存的优势。 二、企业发展需要流程创新 近几年来，我们众多的企业努力寻求在关键技术上取得突破，不断提高产品适应市场能力、扩张能力和盈利能力，获得了一些成绩。同时，我们也要意识到技术创新或者说产品创新并不是营造竞争优势的唯一途径。根据IBM一些专家的看法，在越来越复杂的商业竞争环境中，重新评估公司业务基础，通过业务灵活性和流程优化，获得面向未来的优势，将是中国企业在创新中增长的基础。作为企业，应重视在改进管理模式上下功夫，不断引入先进的管理思想、管理方法和管理手段，实施管理整合，促进生产要素合理流动，以流程上的创新促进传统粗放型增长方式的转变。 具体来说，改进商业企业的经营管理模式可以考虑引入业务流程再造（Business Process Re-engineering，BPR）的一系列方法原理，以业务流程的创新为契机，最终形成高效运作、管理规范、形象良好的现代企业。在此，我们可以借鉴华为公司的经验，当面对缺乏原始技术积累而难以产品创新的困难时，华为选择的是从流程创新中寻找竞争优势。据披露，上世纪90年代初，华为以销售交换机起家，之后当华为加入电信设备制造商的行列时，思科、摩托罗拉、爱立信等国外的老牌通信巨头正以强大的产品供货能力占据着中国市场。当时华为内部一些人认为，产品就等于竞争力，应将全部力量投入到产品开发和规模化生产上，以尽快获得低成本的竞争优势；不过，更多的决策者认为，要缩小与巨头们的差距，就必须尽快实现生产管理、质量控制和物流体系的现代化。经过激烈的争论后，华为开始对包括立体仓库、自动仓库、生产线布局等整体生产流程进行重新设计，希望通过内部统一的物流体系，保障完整的质量控制和生产管理，并减少物料移动环节和生产周期，以全面提高华为的产品供货能力。当一流的生产、物流和采购体系建立后，华为便从小农式作坊全部转变成规模化的运作，并保障了与其他大公司的物流和信息流对接，高效的运营流程每年降低了20多亿元的采购成本。可以说，流程创新的意义不仅在于提高关键业务的效率，而且可以让企业在内外协作中获得价值提升的机会。 企业在管理上的创新很多时候是困难重重的，作为组织复杂的大企业，不能想当然地假设各环节能一心一意地行动，这涉及到把创新看作是一个将新的解决问题的想法引入到实际使用中的过程。重要的是，作为企业的管理者、执行者要认识到，企业管理模式必须依据企业战略发展方向和市场变化的要求及时调整，而现阶段，业务流程的创新再造就是获取竞争优势的有效途径。通过重新设计组织经营的流程，可以高效地适应当今社会商业形态的变化，从而获得绩效的显著改善，增强企业的核心竞争力。 三、运用流程再造