沟通及协作教学游戏在管理学中实践.docVIP

沟通及协作教学游戏在管理学中实践【摘要】本文介绍了笔者近三个学期在《管理学原理》课堂上所做的一个旨在训练学生沟通技能、团队协作技能以及领导技能的教学游戏及其教学效果与反馈。在此基础上，本文对此类教学游戏的适用条件、备课注意事项、以学生为主体的引导方法以及教学效果的强化技巧做了总结。 【关键词】教学游戏 管理学 沟通 协作 管理学的课堂教学，现在仍主要是老师讲授结合案例讨论分析的模式。管理学大师彼得?德鲁克说，管理学重在“行”而非“知”，也即管理学的学习重点在于要去体验、实践，而不能只局限于了解管理学的理论知识。这给我们管理学教学工作者提出了一个问题：如何对现行的课堂教学进行改革，培养和锻炼学生“行”的能力，而不仅仅是“知”。案例教学虽然能在一定程度上引导学生将所学知识升华到运用层次，但毕竟仍属纸上谈兵，不能达到培养和锻炼学生管理行为技能的目的。鉴于此，现在许多高校对管理类课程都增加了企业实习环节，这确实为学生提供了极好的实践机会。但也不可否认，课程实习存在着实习单位不好找、实习内容难以完全符合实习目的要求等问题。为此，笔者决定在管理学课堂上尝试游戏教学，以通过简单省时的游戏方式达到帮助学生将相关知识应用于实践，并在实践中内化为自己的行为技能的目的。下面笔者将自己近三个学期在《管理学原理》课堂上所做的一个旨在训练学生沟通与团队协作技能的教学游戏拿出来与大家共同学习、交流。 一、教学游戏的选择与设计 游戏教学是一种参与式的管理教学模拟，是在教师创设的管理情景和模拟的管理环境下，使学员如同亲临其境，较快地提高分析问题和解决问题的能力，提高管理人员的各种管理技能。因此，游戏的选择要考虑学生的常识，易激发其兴趣，便于学生快速进入情景；其次，游戏中应设置足够的冲突，特别是在沟通与团队协作训练游戏中。所以笔者选择了基于伦理观的灾难情景模拟游戏――在地震中逃生――并将其改造为适宜于两个学时的管理学教学游戏。 二、组织实施 此游戏在课堂上仅需两学时，但要想取得好的效果，则应包括这样几个环节：备课及要求学生所作的准备、课堂组织、课后强化效果、学生的反馈调查。 1、课前准备 （1）教师所作的准备。①将上述游戏材料复印好，保证届时团队成员人手一份。②为便于游戏时的控制和效果总结，要求每个团队有一名同学充当观察记录员。观察记录员的职责是独立地客观地记录下游戏过程中团队成员的一些言行举止，如捕捉并描述有助于/妨碍团队达成一致意见的行为或对话等等，并准备了一份材料――《观察员记录表》。③用于游戏结束后收集反馈意见的《反馈意见表》。 （2）学生要做的准备。在上一次课后，即学习完《管理学原理》领导篇后，我明确告诉同学们下次课会有这样一个游戏要做，要求他们复习沟通与团队协作技能。 2、课堂组织 （1）在上课伊始，告诉学生本游戏的假设情景是一个关于一场突发灾难――地震发生时的故事。游戏形式主要是团队讨论，共同解决问题。然后要求学生立即自由分组，每组8-10人，限时2分钟分组完毕、坐定。若教室场地允许，组与组间距应尽量大点，以保证各组相互间影响减到最小。 （2）然后由教师告诉学生，在游戏中分为两种角色：游戏观察员、游戏者。游戏者即扮演游戏中的团队成员，而游戏观察员则是一个独立于团队的“现场记者”，他帮我们记录下游戏过程中团队成员的一些言行举止。然后请每组推荐1名观察员上讲台来领一份《观察员记录表》，限时1分钟。 （3）教师将分好的游戏材料交给各团队自己分发，然后在讲台上将观察员记录表发给观察员们，并向他们声明其任务及工作的原则：独立、公正、详细、真实地做好记录，而且在游戏过程中不要将记录反馈给团队成员，不要对团队的活动产生任何干涉。在此步骤，教师应鼓励观察员们充分提问并依上述原则给其明确答复，以确保他们非常清楚自己的授权与任务。用时约2分钟。 （4）一伺观察员归位，教师即宣布游戏马上要开始了。“准备好了吗？记住，一定要有身临其境的感觉哦。”“好的。首先，请看情节介绍和游戏说明，拿出你们的笔和纸，现在是X点，30分钟后准时结束。开始！” （5）学生游戏过程中，教师也只是一个总观察员，不再发出任何指令，也不回答任何人的提问。只是在离规定游戏结束时间还有3分钟时作一次提醒。 （6）讨论结束。请同学们看看自己的团队是否达成了一致意见――同意本组结论的举手，一致性指标是认可最终结果的人数比率。然后请每位团队成员用一张小纸条写下这样三个名字：①你认为哪个组员自发地做了一些组织管理工作？如记录团队成员们的方案，组织大家讨论等等。②你认为最善于沟通、最有亲和力的组员是谁？③通过游戏，你觉得最佩服或欣赏的组员是谁？每个问题都可以不回答或写多个名字。用时约2分钟。 （7）观察员向本小组