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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * * * * * * * 要理解数据，很重要的部分就是用图形展示数据。 它帮助我们以目测的方法判断数据，并以图形对统计数据加以补充。 散点图 柏拉图 趋势图 方箱线图 点图 直方图 AVERAGE ? TIME OR SEQUENCE X AXIS ? ? ? ? ? 10.40 10.30 10.20 10.10 10.00 9.90 9.80 GPM x X Y x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x X Y 表示两变量之间的简单关系。 优点 确定两变量之间是否有关系 显示可能强烈影响分析的潜在点 揭示对分析有帮助的数据的模式（如：二次曲线） 关注关键问题 为什么使用？ 通过将数据出现的相对频率或大小在逐步下降的条块图中排列，使得将改善关注点集中在潜在影响最大的问题上。 它有什么用？ 帮助团队将注意力集中在最大影响的原因上。 基于柏拉图原理 ：20%的原因产生80%的问题 – 杠杆原理的思维。 用简单、能迅速理解的格式展示问题的相对重要性。 质量控制示例.MTW 追踪趋势 为何使用 ？ 让团队研究在特定时间段里已观测的数据之趋势或模式。 它有什么用？ 监控一个或多个流程在一段时间的绩效以探测趋势或模式。 让团队比较实施解决方案前后的测量绩效。 将关注点放在对流程有真正关键的改变上。 追踪对预测趋势有用的信息。 测量 Y轴 平均 ? 时间或系列 X轴 ? ? ? ? ? 画出数据 看一看采集的数据。如果没有明显的趋势，计算平均值或算术中项。平均值是测量数据之和除以数据点数。也可以使用中位数，但均值更常用于测量样本的“集中性”。在均值处画一条直线。 不要每次有新数据增加时就重新画平均线。当流程或主要条件有重大改变时再重新计算和重画，且仅使用在确认改变后的数据点。 TIP：使用运行图时的危险是将数据的每一个变化都视为重要的倾向。 控制图是时间系列图的特殊例子。 数据解析 注意平均线的位置。它对客户需求或规格来说是否在正确的位置？它对你的经营目标来说是否在正确的位置？ ABC 销售人员.MTW 新市场数据.MTW 为何使用？ 通过研究变异和其根源监察，控制和改善流程绩效。 它有什么用？ 将注意力集中在探测和监视流程的变异上。 区分变异特殊原因和普通原因，作为部门和管理层的行动指南。 作为对流程持续控制的工具。 帮助改进流程，使之一贯并可预测地产出更高质量、更低价格和更有效的能力。 提供讨论流程绩效的共通语言。 UCL _ X LCL UCL _ X LCL 认识变异的来源 假定机器A，B，C制造相同的产品（范围图受控）。 假定产品输出变量的目标值是100mm。 回答下列问题： 哪台机器有变异？ 各台机器的中心点？ 哪台机器可预测？ 哪台机器有特殊原因变异？ 你愿意哪台机器加工你的产品？ 哪台机器最容易修理？ 为什么？ 为何使用？ 给你一个对数值的图形化总结并帮助你识别极限数价值。 它有什么用？ 箱线图由下列组成： 矩形方框大致代表了中间的50%数据。 线段向两边延伸代表了数据的一般范围。 界外点由符号表示（远离其他数据的数值）。 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 (元) | | | | | | | | | | | | 2400 3200 4500 5700 1000 第1四分值 第3四分值 最大值 *12800 界外点 最小值 中值 Q2 | 工资分布箱形图(以元为单位) 箱形图能够体现： 中心趋势（中值） 数据分布（全距） 数据分布（四分-将数据分为四个相等的部分） 界点外（极端数值） + * 界外点 75百分点（第三四分位数，或Q3） 最小分布 (= Max {低实际数据值, Q1 - 1.5 (Q3-Q1) } ) 最大分布 (= Min {高实际数据值, Q3 + 1.5 (Q3-Q1) } ) 25百分点（第一四分位数，或Q1） 中值（50百分点） 均值 平均分布 | | | | 正态分布 | | 倾斜分布 图