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大师贴膜终端销售标准步骤 上海追得贸易发展有限公司 2010年3月 大师贴膜终端营销八步曲 客户接待 汽车为什么要贴膜？ 介绍膜与膜的不同 清晰度对比 普通玻璃对比 宝马玻璃对比 配膜建议 成交 一、客户接待 主动热情地接待客户，引客户入座，询问客户“喝点什么？” 主动了解客户车型、颜色、爱好等信息 摸底客户对膜的了解程度，是否知道其他膜的品牌及价格 了解客户是否知道大师贴膜，是如何知道的，知道多少 了解客户最关注隔热膜的哪些数据（隔热、私密、美观、安全、防紫外线等）？ 主动查看车主的车，沿车主的车仔细查看并走一圈； 在车主未体验前，不得提前报价。 二、汽车为什么要贴膜（进一步挖掘、明晰客户需求） 因素 问题与隐患 隔热防爆膜的解决之道 玻璃 驾乘人员唯有透过玻璃才能看清路面及外界的一切。对光学清澈是第一要求。 清晰度高。汽车可以不贴膜，但决不能因为贴膜而影响视线的清晰与舒适。所以，清晰度应该是选择隔热膜的第一要件。 意外发生时，玻璃碎片对人身造成伤害 防止玻璃碎片飞溅，将碎紧紧粘贴于膜的胶层上 脆弱的玻璃容易让窃贼得手，盗得财物。 延缓窃贼击碎玻璃的时间，让财物更安全 玻璃是最大的热源进入地与损失地。夏天，热量容易进入，冬天，热量容易损失。 藉助贴膜达到夏天阻隔热量，冬天保存热量，从而达致舒适及节能的双重功效。 太透明，驾乘空间无隐私 以不同透光率满足客户对私密的不同需求 太阳 太阳光的巨大热量导到车内燥热，不舒适 控制太阳热量，让车内更舒适 紫外线导致驾乘人员皮肤晒黑、灼伤甚至皮肤癌 阻隔几乎全部的紫外线，保护皮肤免受紫外线的伤害 紫外线导致车内皮具、饰品老化、褪色 阻隔几乎全部的紫外线，阻止车内饰品老化、褪色 强热阳光引起的眩目光，容易引发安全事故 有效过滤眩目光，让乘驾更安全 其他外因 会车时对面车的眩目光 依赖贴膜有效过滤会车时的眩目光，更安全，更舒适。 影响汽车外观美感 唯有贴膜能给汽车看不见的外观改变。好膜能完美地提升汽车外观美感，相反，差的膜即能无形地降低汽车档次。 三、介绍膜与膜的不同 让客户了解，尽管市面上有众多的膜，而且看起来也差不多，但膜与膜有很大的不同，因此，价格也表现出从几百到上万不等的价格差距; 对比形象墙中的图形及膜样进行简要讲解，讲解从涂布工艺-染色工艺-镀铝工艺-磁控溅射工艺的技术进展，说明不同工艺膜的优劣势； 强调：最好的工艺为多层金属磁控溅射工艺，隔热持久，清晰度高，永不褪色； 掀起4种不同工艺的膜，透过膜看文字，能清晰地看出四种膜的清晰度有明显的不同，引导出清晰度概念； 四、清晰度的演示与对比 将引导客户至清晰度演示区，说明：评判一个膜好坏的更为关键的指标是清晰度。因为对制造膜而言，隔热不难做到，多加镀铝层就可以；私密也容易做到，涂层更多更密就行；但清晰度却不易做到。没有最好的工艺做不出真正高清晰的膜。 说明：清晰度对车主而言是更为关键的指标。假如膜不清晰，车主肯定会不舒适，眼涩、头胀，而且也影响安全，是在晚间或雨天； 开灯、关灯作大师膜与其他膜的清晰度对比 介绍清晰度对车主的好处。车主只有透过玻璃才能看到外面的一切，因此最佳的光学清澈表现应该是首要的。 五、隔热对比：贴与不贴，贴大师膜与贴别的膜 将客户礼貌地引入奥迪侧挡玻璃前； 奥迪玻璃一半贴了Z70，另一半为白玻璃，上侧有三片叠层、可掀翻的其他知名品牌前挡膜； 开灯前提醒车主不要用眼睛直视红外线灯，并告知车主红外线灯有理疗功能； 提醒车主用脸或耳来感受，告知客户耳部感觉最明显 销售人员应主动体验，演示给客户，消除客户的恐惧心理 让车主体验（1）：大师贴膜膜（Z70）与空白玻璃的隔热对比，并询问车主的感受 让车主体验（2）：大师贴膜膜（Z70）与其他品牌单牌膜的隔热对比，并询问车主的感受 让车主体验（3）：大师贴膜膜（Z70）与二层、三层其他品牌膜的隔热对比，并询问车主的感受 讲解思路清晰，表达简洁，流畅，语调温和、真诚 六、隔热对比：宝马760与Z70对比测试 提前说明展示的是一块宝马760顶级轿车的侧挡玻璃和奥迪普通侧挡玻璃，让车主看到宝马玻璃的LOGO及购买发票（单价5700元）； 说明宝马760玻璃含有隔热膜夹层， 让车主用手摸宝马玻璃的边沿，了解原装膜是夹入在两片玻璃之间的，就因为夹了这片膜，这片玻璃就比普通的宝马侧门玻璃昂贵了近5000元。 让车主体验奥迪普通侧挡玻璃贴了大师Z70与未贴膜的对比； 让车主体验贴了大师Z70的普通侧挡玻璃与宝马760玻璃的对比隔热效果，开始时区别不大，过多几分钟，宝马760表面出现热度，而贴了大师Z70膜的玻璃依然清凉不热。 借助宝马玻璃发票，介绍两块玻璃的价格差异，提升大师膜的价值； 提示：“就隔热性能而言，您的爱车可轻松超越宝马760”； 宝马760发票 七、配膜建议与报