会所管理手册..doc

会所管理手册 编号：WI/A--000 ZHPM 目 录 A/0 1/1 编 号 标 题 页 数 WI/A—000 目录…………………………………（1） WI/A—001 酒店商管部与会所的关系…………（2） WI/A—002 会所工作的阶段划分………………（3） WI/A—003 员工行为规范………………………（6） WI/A—004 各岗位职责…………………………（12） WI/A—005 财务管理规定………………………（40） WI/A—006 游泳池安全卫生……………………（41） WI/A—007 游泳池水处理技术…………………（43） 会所管理手册 编号：WI/A--001 ZHPM 酒店商管部与会所的关系 A/0 1/1 总 经 理 常 务 副 总 经 理 副 总 经 理 助 理 总 经 理 酒 店 商 管 部 泽居超市连锁店 1、投资分析； 2、开业筹备； 3、经营与管理。 管理处会所 投资分析； 开业筹备； 直属会所经营与管理； 管理处会所业务指导； 项目招包。 自用商业面积 自用面积招商； 和约洽谈与签订； 转租、续约等管理。 酒店式物业管理 模式的导入与推广； 新接项目酒店式物业管理方案编制。 会所管理手册 编号：WI/A--002 ZHPM 会所工作的阶段划分 A/0 1/3 1．0 前期介入阶段 会所前期介入阶段，主要是根据酒店商管部实地考察和会所平面图，结合发展商的构想、楼宇销售定位、未来业主的类型和周边的经营环境，就会所的投资规模、装修风格、功能配置、经营模式等提供可行而又具建设性的书面建议。 1．1 会所的规模： 根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和周边环境，向发展商提出会所的投资规模建议。 1．2 会所的功能设置： 根据周边市场情况并结合小区特点（住户的结构性质等），提供较合理的功能配置方案，尽量做到全面而实用。 1．3 会所项目的面积要求： 根据项目特点和市场需求，测算出精确的、科学又合理的面积数据。 1．4 会所的装修风格： 会所装修的风格和使用的装修材料与会所的后期经营有着密切的关联，要结合小区整体设计格调和所配置项目的专业要求，提出装修建议。 1．5 会所的器材配置： 会所后期的器材配置将直接影响日后会所的经营效果，不能片面的求全求大，也不能随意的组合搭配，使设置的功能不能达到预期的效果。必须严格按照科学的、专业的组合模式，向发展商提出详尽的器材清单和功能搭配等方面建议。 1．6 会所的节能与环保： 会所的许多项目与ISO14000环境管理相关，如回所的节能降耗、泳池的节水和 会所管理手册 编号：WI/A--002 ZHPM 会所工作的阶段划分 A/0 2/3 用药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等，都应提供专业的处理建议。 1．7 会所的管理和经营： 包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、消费价格以及人员配备与培训等方面的建议。 2．0 实际指导阶段 会所的实操指导主要指会所的开业筹备及正式投入运转后的指导。 2．1 对会所设备设施的完善与否提出整改建议： 现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以达到预期效果。 2．2