修理厂管理手册目录..doc

目 录 第一章 企业基本情况…………………………………………………1 一、企业简介………………………………………………………1 二、企业负责人基本情况…………………………………………1 三、汽车修理厂位置图……………………………………………2 第二章 企业相关证照…………………………………………………3 一、道路运输经营许可证…………………………………………3 二、工商营业执照…………………………………………………5 三、税务登记证……………………………………………………7 四、组织机构代码证………………………………………………11 五、组织机构图……………………………………………………12 六、公安消防大队证明……………………………………………13 第三章 企业相关各项制度…………………………………………14 一、汽车维修工作流程图…………………………………………14 二、修理厂服务承诺………………………………………………14 三、顾客抱怨受理制度……………………………………………15 四、修理厂服务规范………………………………………………15 五、工时定额及单价………………………………………………17 六、汽车维修质量保证期制度……………………………………19 七、汽车维修进出厂登记制度……………………………………19 八、汽车维修质量检验制度………………………………………20 九、汽车维修竣工出厂合格证管理制度…………………………20 十、汽车维修档案管理制度………………………………………21 十一、设备管理及维护制度………………………………………21 十二、计量器管理制度……………………………………………22 十三、检测仪器和设备管理制度…………………………………23 十四、配件质量检验制度…………………………………………24 十五、配件仓储管理制度…………………………………………24 十六、配件采购登记、入库、出库管理制度……………………25 十七、人员技术培训制度…………………………………………25 十八、业务接待工作制度…………………………………………27 十九、计算机服务管理系统制度…………………………………35 二十、财务管理制度………………………………………………35 二十一、环境保护管理制度………………………………………36 二十二、消防管理制度……………………………………………37 二十三、安全生产管理制度………………………………………38 二十四、安全生产责任制度………………………………………39 第四章 汽车修理工安全操作规程…………………………………40 一、电工（空调）安全操作规程…………………………………40 二、钣金工安全操作规程…………………………………………41 三、空气压缩机安全操作规程……………………………………41 四、轮胎拆装机安全操作规程……………………………………42 五、轮胎动平衡机安全操作规程…………………………………42 六、钻床安全操作规程……………………………………………43 七、电焊机安全操作规程…………………………………………43 八、检验试车安全操作规程………………………………………44 第五章 人员岗位职责………………………………………………45 一、厂长（经理）岗位职责………………………………………45 二、技术负责人岗位职责…………………………………………45 三、质量检验员岗位职责…………………………………………45 四、厂长(经理)安全管理职责……………………………………46 五、安全管理员职责………………………………………………47 六、财务人员岗位职责……………………………………………48 七、业务员岗位职责………………………………………………49 八、结算员岗位职责………………………………………………50 九、车间主管岗位职责……………………………………………50 十、车间主任岗位职责……………………………………………51 十一、采购员岗位职责……………………………………………51 十二、仓管员岗位职责……………………………………………52 十三、机电工岗位职责……………………………………………53 十四、漆工、钣金工岗位职责……………………………………54 十五、汽车维修厂员工守则………………………………………54 第六章 汽车维修相关法律、法规、标准…………………………57 一、《中华人民共和国道路交通安全法》………………………57 二、《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）………81 三、《云南省道路运输条例》……………………………………94 四、《机动车维修管理规定》（交通部