基于信息用户需求的高校图书馆服务模式创新.pdfVIP

第7卷 第5期 常 州 信 息 职 业 技 术 学 院 学 报 VO1．7No．5 2008年 lO月 JournalofChaagzhouVocationalCollegeofInformationTechnolo~, Oct．2008 基于信息用户需求的高校图书馆服务模式创新 张 晨 (南京信息职业技术学院 江苏南京 210046) 摘 要：高校图书馆必须围绕信息用户需求开展服务工作。分析了当前高校图书馆信息用户需求的特点，总结了进行用户信 息需求调查的方法与途径，最后指出高校图书馆必须创新服务模式以满足用户需求，并提出了几条创新举措。 关键词：高校图书馆；信息用户；信息需求；信息服务模式 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-2434(2008)05-0094-03 InnovationofCollegelibrary ServicePattern BasedontheDemandofInformationUsets ZHANG Chen (NanjingCollegeofInformationTechnology，Nanjing210046，China) AbIh_ct：L~rariesineoUegm mustfocustheirworkonthedemandofniformationusrestoimprovetheirservices．Thepaperanalyzes thefeaturesofinformationusres’demandtocolle~ ffomries nowadays，sumsupthemethodsandpa proaches ofinvestiga- tion．ponitsoutthath％rariesni collegesmustinnovateni theirservicepatternstosatisfy user’demandandbringsforward severalinnovativeme~lsures． 1 ：collegelibraries；informationusers；informationdemand；niformationservice pattern 凡具有一定社会需求与社会信息作用条件的一 用户的信息需求在 日益发生变化。为此，分析当前 切社会成员(个体和团体)皆属于信息用户的范畴。 信息用户的信息需求特点，准确及时地获取信息需 对于高校图书馆而言，信息用户主要有学生群体、教 求，并有针对性进行服务模式的创新就成了当前高 师群体和科研人员群体。 校图书馆急需解决的问题。 近年来，信息用户研究成了图书馆学研究的一 1．高校图书馆信息用户需求的特点 个重要的热点课题。人们研究的方法和角度各不相 同，但是有一点却达成了共识，即图书馆必须 “以用 (1)信息需求的个性化 图书馆信息用户由于 户为中心”来开展服务工作，甚至有学者提出了 “读 在职业专长、知识结构、个人爱好以及认知水平等方 者主体论”的观点，指出：“读者是图书馆一切活动的 面存在巨大差异，所 以他们希望图书馆能以符合用 主体，是图书馆诸多要素中相互联系、相互作用的出 户兴趣、身份和满足用户特定需求的信息形式为其 发点与归宿。没有读者就没有图书馆一切活动的操 提供有针对性的服务。他们迫切需求个性化的资源 作过程。” 揭示，需要图书馆提供针对性、个性化、专指性的信 随着社会的进步，特别是现代信息技术的迅猛 息服务。 发展和新型馆藏文献的不断涌现，高校图书馆信