安全手册总则..doc

安 全 守 则 贵州饭店国际会议中心有限责任公司 贵州饭店国际会议中心有限责任公司 安 全 守 则 一、为了加强安全工作，财产安全人身安全，不断提高经济效益和社会效益依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，，特制定本。防结合”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责” 谁，谁负责的原则，管理制度和操作规程。 六、公司保卫部要定期对在岗员工进行安全知识培训和考核，对不合格员工要根据公司相关规定给予相应处罚。同时，定期通过宣传栏等方式，进行安全知识宣传。 七、公司及各部门要建立健全《安全工作档案》，公司《安全工作档案》存放在保卫部，并指定专人负责整理、保管，各部门制定的各类安全管理规章制度，须报公司保卫部备案。 八、公司安全教育实行公司、部门、班组三级培训制度。新入职员工必须接受由公司人力资源部组织实施的有关酒店安全、法律法规等方面的安全教育；上岗前必须接受由部门组织实施的有关安全教育及实际操作培训，经考核合格后方可上岗。 九、对在安全工作方面表现突出并作出成绩的部门、班组和个人，按公司《员工手册》及《安全事故零记录活动实施方案》的相关规定，将给予相应的表扬和奖励。 十、对因违反公司相关安全管理规定，造成安全事故的部门、班组和个人，按公司《员工手册》及《安全事故零记录活动实施方案》的相关规定，将给予相应的批评和处罚。 十一、各为本部门第一负责人，要切实履行所担负的工作职责，将工作纳入本部门的经营、工作、管理当中，做到“五同时”（即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩）。本自公布之日起正式 餐饮部 2011年7月12日 客务部安全守则 （一）、防火 1、清楚客房及公共区域消防系统的位置和使用方法； 2、火警发生时，按照防火应急预案要求展开灭火及自救、互救工作； 3、提醒客人不可卧床吸烟，清洁房间时确保烟头熄灭后方可倒入垃圾袋内，发现客人房间有烟雾必须立即汇报。 4、当值期间不可吸烟。 5、发现客人携带易燃、易爆物品立即制止并及时汇报。 （二）、防盗 1、关注大堂、楼层进出人员情况，发现可疑人、事、物要立即询问和干预，及时向保卫部门和管理人员汇报，作好后续防盗工作，并做好详细的工作记录以备查。 2、按国家法律法规约束个人行为，倡导同事互相帮助提醒，杜绝违法事件发生。 3、严格执行财务制度，杜绝私挪、外借情况发生。 4、库房及贵重物品存放处，严格执行相关规章制度，定期检查门锁等是否完好且能正常使用。 5、严格执行钥匙（IC卡）管理制度，不得乱丢乱放或交他人使用，钥匙丢失或损坏必须立即汇报。 6、严格执行验证开门制度，清洁房间时有客人进入，应请客人出示证件，发现客人房门打开而没有客人在房内，必须立即汇报。 7、离开房间必须确定房门已锁好。 （三）防自然事故 1、当感知地震、汛情及极端气候灾害时，立即向领导汇报； 2、掌握相关应急预案并认真按照规定要求开展一切施救工作； 3、严格执行信息传递规定，杜绝谣传，稳定客人及同事情绪； 4、服从公司领导的统一指挥。 （四）、操作安全要求 1、根据工作标准流程规范操作，杜绝违规操作情况发生； 2、为客人提供运送行李或物品时，必须检查行李车等相关工具完好。运送的行李或物品要规范码放，不可堆积过高过宽挡住视线，在转弯、上坡或进出电梯时必须缓行，杜绝对客人、员工和相关设施设备造成损害。 3、操作机械设备时，必须严格遵守操作说明，确保安全杜绝发生意外。使用各类电器或开启电源开关时，必须保证电器和手干燥。 4、使用工作车必须将工作车上的物品摆放整齐，不允许遮挡视线，使用过程中必须双手推车。 5、高处挂物或清洁时，必须使用平稳的凳子或工作梯，严禁踩在沙发扶手和靠垫、家具及马桶或浴缸边缘上操作。清洁低处，注意避开头顶障碍物。 6、托物品（尤其热茶）进房时，应左手托东西，右手开门，转角时注意慢行，且承重量不能超过个人的承受力。不允许单独搬动超过个人承受力的物品。 （五）、人身安全 1、为客人提供服务时，保持适当距离，与客人有摩擦或客人不悦时，在执行公司规章制度时，必须加强自身安全防范； 2、按照工作标准规范操作，杜绝因违规造成对个人身体的伤害； 3、使用清洁剂必须配戴手套，不慎将清洁剂沾到皮肤或眼睛时，必须立即用清水冲洗干净或及时到医务室就诊，并立即向领导汇报； 4、靠近窗户工作时，不能用手或身体推靠窗户。关门时，不允许随意拉住门边关门，避免夹伤手； 5、切勿裸手到垃圾桶或袋内捡拾垃圾，以防玻璃碎片或刀片类伤及手。发生割伤必须立即到医务室就诊； 6、同事间融洽相处，保持礼貌和克制，发生矛盾及时向领导汇报寻求帮助，严格执行《员工手册》相关规定；