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从混沌到有序 --BPP业务流程平台白皮书 混沌的业务流程 业务流程就像是血管，维系着企业这个生命体的运转。他们可能 是一个复杂采购流程，涉及多个部门、跨越数个系统。也有可能是一 个简单的部门内部文件的签字流程，只有两个人参与。这些业务流程 数量众多，将企业的业务、人员、资源等全部串联在了一起。但请设 想一下，企业中的某些业务流程出现了断点，可能是由于人员的离职， 也能是由于职责的模糊、生产资料的缺乏。或者流程过于繁琐、冗余 占用了企业大量资源。就像血管出现了阻塞，供血不足。这个时候企 业会面临怎样的局面？ 在当今瞬息万变的商业环境中，企业的战略不断在调整，而业务 流程的调整更是从没有停止过。但这些变化的过程中是不是每个业务 流程的关系人都被充分告知并明确新的业务流程是怎样的？答案是 否定的。每个员工的工作会涉及到很多个流程，他们往往会熟悉自己 主要的一些流程，其余的时间则是根据自己主观的判断去完成工作。 而管理者也很难清楚的看到那些业务流程执行的状况，即使他们希望 能够梳理出一套高效、可行的业务流程，但是他们缺乏数据依据。 2 / 7 业务流程管理 所谓业务流程指的是在企业运行过程中使用的各种流程。企业的 业务流程包括一个或者多个主流程，每个主流程有很多子流程，各个 流程节点可能还会包括作业流程。而从功能上交易流程、管理流程等。 随着信息技术在企业中不断被应用，管理这些纷繁复杂的业务流 程正逐步变得可能。 业务流程信息化管理的过去 在最初期，满足不同业务需求的信息化系统被部署到企业的内 部，这些系统有时只提供流程节点上的功能，而流程是通过人工在线 下完成。或者他们会在系统中固化一个符合该系统业务的流程，准确 的说这还不是业务流程只能说是工作流程。 而固化的流程显然不能满足企业发展的需要，为了应对流程的不 断变化，系统的供应商们纷纷在自己的系统内部增加了“流程引擎”。 通过他们企业、用户可以自己定义该系统中的业务流程，并让系统照 此运行。灵活度被大大提高了，但是业务流还是仅仅局限于该系统的 内部。 与此同时协同办公软件业悄然出现。它能灵活的定义流程，并让 3 / 7 公司内各个部门各个层级的员工通过它搭建的平台参与到流程中，这 很好的解决跨部门间的协作问题，但是由于功能的限制协同办公软件 能够完成的只是电子文档的流转。 4 / 7 清晰有序的BPP 璟华科技的BPP（Business Process Platform）实现了流程梳理、 流程设计、流程执行、规则执行、组织权限和运行监控的无缝集成， 也支持人工任务和系统自动化任务的混合执行，并提供了基于门户的 一整套客户端交互和集成解决方案。真正达到了梳理、建模、执行、 监控的图形化和一体化。使业务人员能够所见即所得，而流程设计人 员可以随时在线调整和优化正在运行的流程模型或进行版本管理，并 且使这一过程只需要轻点鼠标即可完成，真正实现了企业对战略规划 和业务变化的敏捷响应。 BPP创建了独立于任何应用程序的一个公共流程基础。 它允许人们组织他们的业务流程并可见地观察这些流程。 它促进了业务流程的形式化，而在此之前业务流程并没有被编 制文档，有时候也只是有一些特殊文档。 在一致性对公司有好处的情况下，BPP可以提供建立行为一致 性的工具，而对于不需要一致性的情况，它也提供了相应的灵活性。 它允许人们建模、模拟和分析业务流程，这样他们就可以创建 出最能体现他们目标的业务流程。 它可以作为加快实现流程更改的一种方式。BPP 不会增加应 用程序的开发，而会消除了对应用程序的需求。” 它允许企业将注意力放在“核心”流程上，甚至以服务的形式 5 / 7 将这些流程提供给贸易伙伴。 用户通过BPP设计流程、发布流程、优化流程。系统自动运行 流程。每个流程的节点可以是子流程、可以是用户交互界面、可以是 电子表单、也可以是应用程序接口。这样BPP不仅将业务流程中的不 同部门、人员串联在了一起，同样也实现了流程中涉及到的各个信息 化系