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卡券点销 一、为什么要开发卡券工具？ 二、海尔卡券是什么？ 三、海尔卡券怎么做？ 四、5月份推进规划 一、为什么要开发卡券工具？ 用户的需要 移动端时代，用户的关注点被微信为代表的新媒体强势覆盖，用户逐渐倾向于利用手机端便捷地获取优惠信息 母本案例：徐先生因有滴滴代驾优惠券而从E代驾用户转为滴滴代驾用户 客户的需要 ●现在海尔主流活动模式是地面认筹，虽然比传统大呼隆营销精准不少，但是是一对一，效率低 ●每次认筹后用户信息无沉淀，下次活动又从零开始，前期认筹未转化用户无记录无跟踪。 行业的趋势 ●卡券最早兴起于13年，由微信生态圈中第三方平台构建； ●16年4月，微信正式将“卡包”更名为“卡券”推广卡券业务 ●美的“美的通”4月份上线测试，其中也包含移动卡券功能模块 海尔业务需要 ●前期的网开费流程，出账台账全部是手工编制加IHS人工回访，作假空间大，且费时费力浪费人工； ●部分中心财务因风险大叫停网开等兑现客户的费用流程，因噎废食 ●以前看中心活动落地好不好，主要是中心报认筹数，缺少系统化工具（营销APP假数据问题） 认筹认筹 越认越愁 二、海尔卡券是什么？ 卡券是借助移动端传播，基于E-S数据的精准营销工具 （/login） 日日顺卡券中心服务平台 卡券领用 卡券生成 卡券使用 ■ 卡券发码 ■ 卡券发放 ■ 线上（下）推广 ■促销活动规则 ■ 用户信息收集 ■ 多渠道发放 ■ 用户认筹 ■ 卡券订单 ■ 卡券验证、占用 ■ 卡券锁定、释放 ■ 有效使用预警 1 ２ ３ 老 用户 到店用户 RMP 粉丝 顺逛用户 高潜标签 E-S RMP 顺逛 卡券结算 4 ■ 卡券认筹结算 ■ 卡券使用结算 ■ 卡券结算日志 ■ 卡券API分析 用户信息大数据 认筹结算 使用结算 推广奖励 用户积分 总部发卡 区域发卡 客户发卡 财务结算 卡券类型 卡券中心 卡券生成 卡券发放 卡券领用 卡券使用 √ √ 卡券按卡券适用范围不同分为三类 全国通用券 总部制券，占用总部费用，全国所有客户一起抢 全国人民一起抢 小微通用券 中心小微制券，占用中心自挣费用，全中心客户一起抢 例：长春全省通用券 客户专用券 客户自行制券，仅限客户门店使用 例：长春松原德泰客户专用券 注：全国通用券一般在类似305的大营销节点总部才投入 A：全国通用券（总部费用） B：小微通用券（小微费用） C：客户专用券（客户费用） 二、海尔卡券是什么？ 卡券按用户权益应用场景分为三类 I：直降优惠券（老品滞销） II：套餐礼品券（套购） III：单品买赠券（主推型号） 三、海尔卡券怎么做？ STEP 1 营销人员通过微信朋友圈、微群 发布卡券信息 STEP 2 用户点击卡券链接 STEP 3 输入手机号获得卡券码 STEP 4 用户在线上微店或线下实体店 核销卡券，完成购物 终端用户 STEP 1 关注微信公众号成为粉丝 STEP 2 用户进入公众号选择卡券 STEP 3 输入手机号获得卡券码 STEP 4 线上微店或实体店核销卡券 STEP 5 卡券核销，订单成交 终端用户 常见场景1：朋友圈刷屏抢券 常见场景2：RMP微信公众号推送粉丝领券 第一环节：设计卡券应用场景，力求便捷、高覆盖 线上微信平台 我要买冰箱 我要买空调 我要买彩电 我要买洗衣机 我买过海尔产品 海尔高潜用户 线下实体店 销售人员电话引流 线上微信领取卡券 现场物料扫码领取卡券 卡券核销，订单成交 需求 实体店卡券物料布置 终端用户 销售人员扫街发放物料 用户扫描物料上的二维码关注微信平台,并领取卡券 卡券核销，订单成交 需求 常见场景3：前期高潜用户通知领券 常见场景4：到店顾客引导扫码领券 三、海尔卡券怎么做？ 第一环节：设计卡券应用场景，力求便捷、高覆盖 三、海尔卡券怎么做？ 卡券 制作 6 步法 1 2 3 4 5 6 型号方案 卡券制作 卡券推广 领券激活 核销录入 结算兑现 海尔业务 客户团队 顾客/用户 √ √ √ √ √ √ √ √ √ ●不允许普降、聚焦客户商业库存（E-S为准）中的超期滞销型号， ●型号聚焦，每次3款左右 ●设定产出目标 ●客户、分中心、总部均有权限制作 ●卡券为电子券 ●入口为二维码或网址链接 ●需醒目标注卡券有效期和适用型号 常见5种推送方式 ●门店粉丝-公众号（RMP）， ●门店高潜用户-电话+微/短信， ●朋友圈-微信刷屏， ●海尔会员-短信（SCRM）， ●其他-二维码物料引流 ●用户点击领取卡券，确认参与 ●输入手机号码即接受到短信验证码 ●验证完毕，即可激活卡券，随机生成串码 ●用户到店选定指定型号（按票面型号） ●议价后出示卡券串码，门店E-S系统验证有效性并录入 ●即时兑现优惠（按票面金额