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HR 工具-文本范例 人才招聘中的望闻问切人才招聘中的望闻问切 人才招聘中的望闻问切人才招聘中的望闻问切 “望闻问切”是我们中医常用的诊断方法，之所以几千年来一直长盛不衰，就是因为它 是从立体的角度，多方面对病人进行剖析，能综合的反映出人的病体特征，从而得出正确的 结论，同样，在我们人力资源管理的实践中的选人环节，完全可以借鉴中医的诊断方式，对 备选人员进行合理的评判。 望 望 望望 不是要我们以貌取人，而是要我们从候选人的外貌特征中体察出其本人的体质方面特征； 我想，望应该从这几个方面展开： 1、面目特征：当然不是以貌取人，也不是为企业选美，但我们是能够从一个人的面目中 看出一定的信息的，比如说健康状况；一个人的脸色、发质状况可以看出他目前的健康状况， 如果一个人脸色萎黄，头发稀少并缺少光泽，说明他目前的精神或身体状态不理想，当然， 一个健康的人也有可能在特定的情况下脸色不好，我们不妨再看看他的眼睛，如果眼睛布满 血丝，说明晚上没有休息好，就有必要在适当的时候了解一个人的业余生活和朋友圈，我们 说眼睛是一个人心灵的窗口是有一定道理的，眼睛的神韵和力度往往可以看出一个人的毅力 和果敢，也可以侧面反映出一个人的诚实度，所以，清中兴名臣曾国藩在其观人术中对眼睛 的观察及其重视；同时，一个人的五官也可以暴露出很多有用的信息，五官的对称性其实是 一个人另一种健康状况的反映，如有的人脸颊左右两边有所差别，有可能就是牙床的原因， 也有可能是一些不正确的动作方式长期作用造成的。我们当然不能光凭借这一判断就轻易判 断一个人，但是在我们招聘的一些特定岗位，还是很有参考价值的，比如我们的业务拓展部 门的岗位，对人的身体和精力要求是比较高的，那相对一些文职岗位，对身体精力的要求相 对就要宽松一些。 2、 体格特征：主要包括两个方面的内容：一、肌体的饱满程度；二、是肤色的状态； 一个人的肌体饱满程度可以看出很多有用的信息，比如此人是不是好运动或经常从事体力劳 动，以及身体力量的程度，另外，也可以与他所表述的个人经历进行对比，看是否两者真正 吻合，另外，从一个人的肤色状况，我们可以知道他在户外活动的状况，如果一个人的肤色 很黑，抛开遗传因素，我们基本可以断定他工作经历中在户外活动的时间是较长的，可以发 现他所描述的工作经历是否真正属实。 3、 动作特征：一个人的成长经历，是会显示在他的举手投足之间的，经过训练的酒店 管理人员在进退的步伐，俯身和转身之间，有着明显职业倾向。在很多重要的岗位，资历体 现是很明显的，有句老话讲，“培养一个贵族需要三代人的努力”，虽然有点武断，但道理 还是有一点的，通过动作，我们可以看出一个人很多暗藏的信息。 闻 闻 闻闻 就是听，从应聘者的语言表述中看出他本人的一些特征，比如他说话的语气，基本可以 了解到他过去工作所处的阶层，在口语中经常用 “可能、或许、大概”的人一般是没有做过 多少决策的，他可能多半在按章做事；一个人说话的中气反映出两个方面的信息，一是他身 仅供参考 HR 工具-文本范例 体的健康程度，另外，就是他自信心的一种体现，一个说话中气十足的人，多半心有所恃， 或对过去的经历有成就感。另外，一个人说话的语速也很重要，一个急于抢话头或急于表现 的人，性格一般比较冲动，如果冲动加表述很凌乱，说明此人往往在面临突发事件的时候会 手忙脚乱，不适合做独挡一面的工作；如果一个人说话平缓，说明此人稳重，如果再加上条 理清晰，可能适合做组织协调的工作。听的第三个方面需要注意的问题是应聘者在语言表述 中情感声调的把握，一个在陌生环境能将声音控制得与日常状态下一样的人，说明他本人在 遇到变动的情况时自我调控的能力较强，理智能左右感情因素，应该是很好的现场营销人员 或公关人员。 问 问 问问 询问的环节是我们现场人才招聘中和应聘者双向交流最密切的环节，因此，是至关重要 的。对问题的设计和分析，可以得出很多在表层无法看到的问题，对我们最终的筛选有很好 的借鉴意义。 在人力资源管理中，我们对员工的绩效考核主要有两类