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开展QC小组活动及打造企业质量品牌【摘要】本文作者以企业开展QC（质量）小组活动情况，结合企业发展要求，提出了开展QC小组活动与打造企业质量品牌的关系和体会。 【关键词】QC小组，品牌 一个企业是否得以生存发展，除了有经济实力外，还要有企业文化、员工素质、知名产品和品牌、专有技术等。其中开展QC小组织活动是打造企业品牌的一个有效途经。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。因此开展QC小组活动有利于企业质量品牌的塑造。 1 开展QC小组活动能提高员工的素质 塑造了员工的质量意识。企业管理的基本对象是人，实现企业质量方针目标主要依靠全体人员的主动性、创造性去实现。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的组织形式，具有广泛的群众性。开展QC小组活动能够体现现代管理理念，调动全体员工积极参与质量管理和质量改进。QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善环境。通过小组成员的共同学习、互相切磋，找到了解决问题的方法，有助于提高员工素质。我公司自开展QC小组活动以来，小组成员自找问题，对产生问题的原因进行研究分析，对症下药，解决了质量问题，提高了工程质量。通过开展QC小组活动，涌现出一批人员素质高、活动能力强、能出好成果的小组。如我公司去年参加省建协的QC小组活动课题评选，取得了三项省级优秀质量管理小组及一项中建协优秀质理管理小组。近四年来我公司连续获得四项中建协质量管理小组。 2 QC小组活动给我们提供最基础的管理方法 能有助于企业提升质量管理水平。QC小组活动强调运用质量管理的理念和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。如我们通过统计表、排列图找出主要质量问题。通过鱼刺图即对人、机、料、法、环、测六大因素找出产生问题的原因。通过原因分析会，即头脑风暴法找出主要原因。然后对症下药，解决问题。通过这一系列的活动，提高了产品质量。管理工作，主要强调PDCA循环和管理程序闭合，QC小组活动正是体现出这一方面的管理方法。QC小组作为质量管理的基础性工作，能带动质量体系的有效运作，也促进企业卓越绩效模式管理的展开，企业质量管理理念将由传统质理理念向符合性、适用性、竞争性和战略性质量理念的转变。通过QC小组活动，其管理思维和方法被广大员工所认可，并延伸到其它日常工作中去。 3 开展QC小组活动能降低消耗，提高经济效益 QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。消耗既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，能解决企业潜在的质量问题，减少返工，一次成优，从而降低了工程成本。通过开展QC小组活动，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。我公司施工的温州市工人文化宫工程，小剧院观众厅为圆弧扇形阶梯楼座结构，标高复杂，圆弧台阶轴线及截面尺寸较难控制，施工难度大，如果出现尺寸定位偏差，将直接影响后续的座椅安装等工序。项目部针对圆弧台阶踏步截面尺寸难控制，根部易出现蜂窝等砼质量缺陷开展QC小组活动，提出QC小组活动课题《控制观众厅圆弧台阶砼成型质量》，进行原因分析、要因确认、制定对策、实施对策等一系列QC小组活动，使台阶砼结构外观质量和尺寸允许偏差项目合格率从活动前的80.4%提高到活动后的93.9%。 4 开展QC小组活动能提高顾客满意度信誉度 提高企业质量管理要遵循持续改进的原则，其主要目的是顾客满意。企业通过持续改进以提高满足顾客度，从而获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业根据分析整个质量管理体系运行状态，需要对整个管理系统进行多方面的调整，通过不断改进系统、完善流程来持续达到质量目标。我公司施工的温州市平阳凌云花获工程，通过QC活动的开展，项目部将成功的经验以点带面推广到整个主体结构施工中，以此提高工程质量。工程质量获得2010年度温州市优质工程奖，并推荐省优工程评审，得到了业主、监理、设计及建筑业界的一致好评。由于工程质量的不断提高，顾客满意度大大增强。由于企业信誉好，平阳家鸿房地产开发公司主动邀请我们直接入围投标。 5 开展QC小组活动能促进企业开发新产品 打造企业专有技术。QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题