h05公共关系传播(实操部分之二展览会.pptVIP

* * 企业周年庆典 * 庆典活动准备工作： 确定活动主题，进行策划安排和宣传：海报、宣传品、广告等。 拟定出席的宾客名单，一般包括政府要员、社区负责人、知名人士、社团代表、同行代表、员工和公众代表和新闻人士，提前将请柬送到其手中。 事先确定致贺词、致答词人名单。贺词、答词应言简意赅。 确定主要关键仪式人员，除本单位负责人外，还应有知名人士作为来宾共同参加。 安排各项接待事宜：签到、接待、剪彩、摄影、录像、扩音等服务礼仪人员，并提前到达指定岗位。 安排其他节目：舞狮耍龙、乐队伴奏、歌舞节目、锣鼓、鞭炮礼花等。 结束后的安排：组织来宾参观；征求意见。 * 庆典程序 签到 宣布开始 宣布来宾 致贺词 致答词 剪彩 * 2009，兰州大学百年校庆 北京大学的百年校庆 1998年，北京大学举行百年校庆。北大未名生物集团策划了给母校的贺礼——校庆专列。 专列在盛大的欢送队伍的注视下从深圳出发，列车每到一站，就敲锣打鼓迎接上车的校友，“欢迎北大‘新生’”的横幅令校友备感亲切。 进行“北大往事”演讲； 车厢之间进行对歌； 重温“长明教室”； 最后，校友们在条幅上签名留念。 * 六、赞助活动 赞助—是社会组织以捐赠方式，向某一社会事业或社会活动提供资金或物质的一种公关专题活动。 对社会的贡献行为， 信誉投资和感情投资， 企业改善社会环境和社会关系最有效的方式之一。 * 赞助的目的 追求新闻效应，扩大社会影响； 增强广告效果，提高经济效益； 联络公众感情，改善社会关系； 提高社会效益，树立良好形象。 社会组织赞助的步骤和管理： 1、明确目的 2、调查研究 3、拟定赞助计划 4、审核评定 5、具体实施 6、测定效果 * “接近客户的30秒，决定了成败”。 准备工作： 一、接近客户前 明确主题 根据主题选择适当的接近方法： 和未曾碰过面的客户约时间见面 想约客户参观展示 向客户介绍赞助项目 基本原则：先近后远，先亲后疏，先重点后一般，先大后小，先团体后个人。 把80%的时间花在20%的客户身上。 * 寻找客户的方法 1、查阅各种汇编资料——统计资料、名录资料、报章资料 。（客户名录、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、广告黄页、公司年鉴、企业年鉴等 ） 2、查阅行业出版物。 3、通过熟人介绍，名录互换。 4、上网查找。 5、出席会议（研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会 ） * 二、接近注意点 1．迅速打开准客户的“心防” “防备”心理——由于人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，无形中就在准客户和业务员之间筑起了一道防卫的墙。 打开客户心防的基本途径是：①让客户产生信任；②引起客户的注意；③引起客户的兴趣。 2．介绍项目前，先推销自己 TOYOTA的神谷卓一的经验之谈 接近准客户时，不需要一味地向客户低头行礼，也不应该迫不及待地向客户说明项目，这样做，反而会引起客户逃避。 在无数次的体验揣摩下，我终于体会到，与其直接说明项目不如谈些有关客户的太太、小孩的话题或谈一些社会新闻之类的事情。 让客户喜欢自己才成败的关键，因此接近客户的重点是让客户对你本人抱有好感，从心理上先接受你。 * 常用的接近话语的要点 * 接近客户的技巧 如何成功突破层层关口：公司接待员、秘书及关键人士。 (一)面对接待员的技巧 1.用坚定清晰的语句告诉接待员你的意图，注意： 如果不知道要拜访者姓什么，如何了解? 告知你要拜访的具体部门和职务，或直接讲名字。 准备好几个拜访的对象。 2．适时和接待员打招呼 请教接待员的姓名，以便下次见面时能立即叫出他/她的名字。 * (二)面对秘书的技巧 1．向秘书介绍自己，并说明来意 例：我是**公司的**，我要向**领导报告……麻烦你转答。 ?2.关键人士不在或正在开会时 ①请教秘书的姓名。 ②将名片或资料，请秘书转交给拜访对象。 ③了解关键人士的个性、作风、兴趣及工作时间等。 ④向秘书道谢，告别。 * (三)会见关键人士的技巧 步骤一：接近的技巧：参照接近客户的谈话步骤。 步骤二：结束谈话后的告辞技巧： ①感谢对方在百忙当中抽时间会谈。 ②回顾此次会谈，确认彼此可能需要检查、准备的事项，以备下次再会谈。 ③退出门前，轻轻地向对方点头，面对关键人士将门轻轻扣上。 * 获取客户好感的六大法则 (一)给客户良好的外观印象 适度进行自我修饰。 (二)要记住并常说出客户的名字 名字的魔力：卡耐基的名字效应。 经常、流利地以尊重的方式称呼客户的名字。 带上剪报拜访客户的业务员 * (三)让你的客户有优越感 最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。 爱普生公司业务代表的成功秘诀 (四)替客户解决问题 (五)自己保