贯彻ISO9000族标准有效性的探讨.pdfVIP

旗标 准有效性的探讨 ■ 合肥通用机械产品检测所 李道平 邱传惠 摘 要 本文叙述了当前企业贯彻IS09000族标准存在的一些问题，提出了相应的解决方法；并就企业质 量管理文件化体系的建立、持续改进等进行探讨．认为建立健全符合IS09000族标准要求且具有本企业特色质 量管理体系是企业的成功之路。 关键词 lS09000 管理体系 持续改进 lS09000族标准自 1994年颁布 lS09000族标准。我国的企业500强 了事．随意指定一个难以行使职责的 以来，已经过12个年头，随着市场经 也是如此：但是，有一些企业，由于 管理者代表．或设置一个挂名的管理 济的发展。管理体系认证已成为市场 对标准的实质不够理解。似乎为了贯 者代表的现象．说明从管理层就忽略 对企 业 的最 基 本 要 求 ，而 贯彻 标而贯标，为了认证而贯标，为了名 了质量管理的重要性，使质量管理体 lS09000族标准已成为企业质量管理 义而贯标；出现了建立虚假的文件化 系认证也成为形式主义．同时也很难 符 合 要 求 的基 本 标 志 ；特 别是 管理体系，进行虚假认证的现象，这 达到质量管理的目的。 lS09000(2000版)族标准的的实 从根本上违背了lS09000族标准的目 (2)对IS09000族标准的 “一知 施，标志着lS09000族标准的实用性 的和宗旨。给 lS09000族标准的进一 半解” 由制造业全面扩展到所有行业。这为 步贯彻实践带来了强大的冲击，严重 由于 lS09000族标准的内容比较 更多行业企业贯彻 lS09000族标准建 影响IS09000认证的有效性。贯彻中 复杂．属于外来的文件，其结构和内 立了新的平台：由于世界贸易的增加， 存在的问题具体表现如下： 容与我们的习惯和文化有不少的差异， 消除技术壁垒成为世界经济发展的关 (1)企业管理层对质量管理体系 给中国人的理解带来了困难，给企业 键，而lS09000族标准是唯一成为各 不重视 贯彻带来障碍。特别是一些中小企业， 国家公认的企业管理规范。在世界经 过去说TQM就是 “头 QM”，即 由于考虑经济效益，没有真正配备人 济和贸易中影响越来越大。 是全面质量管理就是最高管理者的质 员去熟悉和研究．以至造成虽然实施 目前。lS09000族标准是代表现 量管理，也是管理层的质量管理。只 了lS09001。但职工对lS09000族标 代的质量管理发展方向。lS09001认 有最高管理者重视，质量管理才能真 准不理解也不熟悉。给真正运行管理 证已成为各类企业市场准入的条件之 正得到实现。而lS09001标准正是吸 体系带来了致命的缺陷。 一 ． 成为企业管理层对外承诺的前提 收了过去管理的经验和成果，更加明 还有对IS09000族标准的架构不 之一。成为企业文化的组成部分，这 确最高管理者的质量管理职责，按照 了解，企业普遍认为符合 IS09001标 为企业健康稳定发展打下坚实的基础。 lS09001标准规定建立和运行管理体 准。就是符合 lS09000族标准的要 但贯彻lS09000族标准也存在一些问 系，是需要有足够的资源，需要管理 求。实际上，符合lS09001标准只是 题。本文将就当前贯标存在的问题和 和技术的支持。如果没有管理层的支 第一步，除了lS09001标准外，还有 贯标的有效性进行探讨。旨在有利于 持和重视。lS09001标准管理体系是 质量管理原则、管理体系基础、审核、 lS09000族标准的进一步实施和完善。