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视觉皮质 丘脑 杏仁核 心跳加速、血压升高 大肌肉预备做出快速反应 * 个人绩效追踪表格 事 项 第一季 第二季 第三季 目标管理绩效 备注 能力与态度 工作素质 年度： 部门： 姓名： * 个人绩效追踪表格 事 项 第一季 第二季 第三季 特殊事项 日期 事项 功过备注 日期 事项 功过备注 年度： 部门： 姓名： * 日本[好的公司]人事考核架构 人 事 考 核 执行度、发挥度 绩效考核（执行情况） 态度考核（努力情况） 知识、技能、修养——能力考核（能力程度） 具备度（性格评定） * 人事考核中作为对象的“能力”体系 情 意 成 果 精神上的成熟 知识技能体力 绩效 *工作的质 *工作的量 *正确性 *迅速性 意愿、态度上的能力 *规律性、协调性 *积极性、现任感等 精神能力 *理解力、判断力 *企划力、创造力 *表达力、谈判能力 *指导能力、管理、统御能力等 基本能力 *基本知识 *专业知识 *业务技能 * MBO(目标管理）的定义 根据新生个人意愿（非经由命令的指示）及对经营的自主性参与，来设定管理目标的方法。 步骤： 设 定 目 标 执 行 目 标 绩 效 评 估 之 考 核 最高经营管理机构 企业目标 小团体的 个人目标 部。课目标 营业 生产 开发 自主性地设定个人目标 个人目标由自己负责并进行管理 上司在旁指导及协助（非命令、指示） 考核自己的成果，并发掘问题以 做为下次设定目标时的参考 目的： 组织目标与个人目标相结合 经由授权来培育处事能力 自己设定目标，培养达成目标的责任感。 * * * 2、逃避—尋求避風港 1.1 自閉—請假、不說話、不與別人交往； 1.2 逃避疾病—頭痛、胃痛或其他病症會出現； 1.3 逃避幻想—幻想脫離現實的事情； 1.4 逃避事實—做事情毫無計劃且衝動、故意 吵鬧不停。 * 3、攻擊 3.1 消極性攻擊行動—很少回答別人的問話，老裝著 不高興的樣子，偷懶，只做人家所交代的事，提 早下班，毫無意義地走來走去。經常離開工作崗 位，很難纏，不求別人協助，不合作，使別人感 到不易親近。 3.2 積極性攻擊行動—喜歡抗辯，喜歡找別人的缺點 或說壞話，指責別人，愚弄別人，諷刺別人，在 背後批評別人，造謠，故意爲難別人，有反抗意 圖，對器物的處理動作粗暴，對別人的行爲粗暴， 亂發脾氣。 * 4、替代行爲—任意更換當初的目標，而比容易實現 的目標取代之。 5、昇華—把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感 興趣且有意義的事情。 6、同化—把別人的成就當做自己的成就 7、形式化—表面工作做好，就以爲工作已完成 8、放棄—放棄欲望，失去自信心，對別人的讚賞和 責備毫無感覺。 9、退化—雖然是成人，裝出一付小孩耍賴的樣子。 过去能做的事，現在已辦不到，遇到了問題，失 去冷靜態度而不知所措。 10、固執—明知道不行，仍然要重復同一錯誤，雖 然知道自己不合理，但還是反復個不停，在不適 當的情況中，也要固執於某一特定手段。 * 四、如何指導和協助陷於欲望不滿中 的部屬 1、聽取部屬們欲望不滿方面的談話，並跟部 屬一起去探討欲望不滿的原因； 2、管理者只要花一些工夫就可消除欲望不滿 原因的障礙時就應該立即去做； 3、協助部屬，採取可消解欲望不滿等不愉快 心裏緊張狀態，對周圍的人較無害處的發 泄方法； * 4、協助部屬改變對欲望不滿原因的看法； 5、指導和協助部屬們能忍受欲望不滿的心理 狀態，並讓他們能有上進的自覺； 6、培養具有彈性的思考能力； 7、跟部屬們一起思考如何解決問題和達成目 標的適當行爲，並爲讓他們採取最佳選擇 方式，從旁加以協助。 * 五、什麽是態度 态度 身體態度(行動傾向) 精神態度 在意識中創造出的精神態度(思想的) 對某特定的狀況或物件自然形成 的精神態度(情感的) * 六、态度的特征 1、承受刺激的本能反應 2、不容易改變 3、帶有感情成分 4、自己很難加以客觀地觀察 * 七、如何启发良好的态度 1、针对原因采取手段 2、给与良好历练的机会 3、提供体验符合欲望的机