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不确定时代的自组织管理施炜　　2016-11-22摘　要：自组织是复杂系统的基本属性。本文论述了在不确定的时代，由于企业所处的环境发生了重大、深刻的变化，企业必须成为自组织面对技术和市场（需求）的双重不确定性，企业的“自组织”化，是一种战略上的必由之路：其一是以分布式创新应对技术、需求的多元格局，其二是以边缘性变革推动企业的转型，其三是通过机制设计触动组织自发、自为地演进成长。并进一步分析了，企业并非完全的自组织，企业自组织管理的四大核心理念是：分权型管理和自主型管理，平台型管理，整合型管理和文化型管理。关键词：自组织管理，复杂系统，不确定时代，互联网　　近来，在互联网的大潮下，自组织管理成为人们关注的热点话题。尤其是海尔内部创客式的组织变革，体现了自组织的理念，更使这一组织形态以及基于它的管理理念、方法有了强烈的实践和借鉴意义。　　其实，自组织并不是一个新概念。在系统理论中它已有数十年历史。从系统论早期的耗散结构理论，到后来复杂系统科学中的涌现理论，自组织都是其中的核心概念。甚至可以说，自组织就是复杂系统的基本属性。自组织和管理学的牵手，也有二、三十年（乃至更早）了，在美国管理学的丛林中，系统学派早就将系统理论导入。而到了互联网时代，自组织管理才真正有了操作层面的价值。　　　　一、“自组织”的五个特征　　　　“自组织”可以是名词，比如我们说“这个企业是个自组织”；也可以是动词，比如“海尔公司正在自组织内部的结构”；甚至可以是形容词，比如“这家企业很‘自组织’”。它的基本涵义是：一个系统－－可以是自然的，也可以是社会的，通过系统中低层次单元或元素的局部互动和协同，在不存在外部特定干预和内部统一控制的条件下，从无序变得有序（或从有序变得更加有序），即形成新的结构及功能有序模式。　　上述定义，可能不少朋友（平时对复杂系统理论不太熟悉的）还是难以理解。具体来说，自组织具有以下特征：　　1.自组织具有“1+1+1＞3”的系统效应，即人们常说的“整体大于部分之和”。这种效应，系统理论称为“涌现”（过去常称为“突现”）。公式中的“1”，是组织中的个体或局部群落，相对于组织整体，它们是“较低层级的”。通过某种纽带和机制将它们联结起来，并使之相互作用和协同，就能产生个体无法企及的整体、系统功能。这是合作的奇迹，是一种非零和、共赢的局面。但“1+1+1”为何能大于“3”，当组织属于灰色和混沌系统时，机理是不清楚的，过程也难以分解和还原。这正是组织的魅力和奥妙所在，也是管控难题的渊源。　　2.自组织就控制方式而言，不是集中控制的，而是分布式控制的。“分布式”一词当下用途很广泛，例如“分布式能源”，大数据中的“分布式计算”等。分布式控制，不同于传统科层组织通过一个控制中心控制组织的方向、运行过程以及功能实现，它是去中心的、分散的、多中心的控制。此时，组织中的次级或局部单元，作为一个相对独立的主体自我控制、自主应对变化、自主修复和生长。需要指出的是，分散式、多中心并不意味着组织内部相互离散和割裂，不是“土豆式”集成和诸侯格局，而是彼此联系和相互作用的。这种联系表现为复杂、多向、立体的网络状态。　　3.自组织的变化来自于低层、局部和边缘。由于分布式控制，因此组织的变化不是源于中心和上层，而是起始于小环节、小变量、低层级单元以及主体结构的边缘。不仅如此，局部小的变化有可能引发组织的整体性、根本性（颠覆性）的变化。当组织“自组织”地演化到临界值（“从量变到质变”的边界）时，某一个小变量极微的增量就有可能导致系统剧变。　　4.自组织演变的轨迹通常是非线性和突变的。所谓“非线性”，主要是指因果关系不清晰、自变量因变量之间的变动比例不对等、事物之间的联系复杂多维；而“突变”则是变化在时间、地点、方向、范围、程度上具有不确定性。也就是说，我们不知道或不太知道变化何时发生、何地发生、因何发生、后果如何等问题。非线性关系和突变，与分布式控制、多中心有关，同时源于复杂系统立体、网络化的传感、传导和传输机制，它是局部变化引发整体变化的重要机理。　　5.自组织具有自我修复和自我演化的属性。一个组织，当能量耗散殆尽、陷入死寂状态时，只要是开放的状态，与外部发生能量、信息的交换，就有可能起死回生、重新恢复结构和功能。组织内部的运行、成长逻辑（密码和机制）在一定的条件下总是能让组织轮回再现并进化成长。尤其是有机生命体，如带有基因的一粒种子，只要有合适的土壤和气候条件，就有可能生根开花结果，并衍生出草地、森林、动物，直至演化出整个生态。近年来，随着杭州西湖周边环境改善，苏堤边居然有了野猪的踪迹。人们不知道它们从哪里来，这是大自然自组织（造化）的小小奇迹。　　　　二、“自组织”化是企业战略的必由之路　　　　“自组织”管理目前之所以引人注目，是因为企业所处的环境发生了重大、深刻的变化。