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发问技巧 1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 指定作业发表 (五分钟演讲) 作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任：PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库 分析表(C表) 1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变··· 分析表(D表) 1.我观察到你用了下列/技巧··· 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是··· (事项) (举例) 1. 2. 3. 3.你刚才的表现可以改进的地方是··· (事项) (举例) 1. 2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你··· 1. 2. . 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 发问技巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时， 以询问的方法，试探了解问题的关键所在； 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员； 3.转移：将一个人的问题给另一个人。 发问技巧的作用 启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 激发学员参与 1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 PTT 课程结构 内　容 对 象 人格模式 PTT六项因素 思想模式 开心金库 预演未来 回 馈 理性、感性 资料收集 发问技巧 激发参与 难缠学员 投影片技巧 场地座位 课程回顾 三、五分钟发表 笔记整理 课程总结 讲师介绍 学员介绍 课程期许 学习心态 一分钟发表 讲师威信 建立形象 运用P.P.P 学员背景 自 己 教育、培训、训练： Education 教育 Instruction 指示、命令、教人 Training 训练 观念改变 行动改变 教育 培训 训练 思想模式 我 明 天 昨 天 今 天 ＋ － － ＋ “感受好”，则表现佳 ＋ － － ＋ 开心 金库 预演 未来 指定作业（三分钟演讲） 题目自拟 不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲发表前先做[预演未来] 发表时在旁演练[开心金库] 开头第一句话为：我的题目是 ··· 发表过程中请表现:正面、积极、 微笑··· 计算时间 分析表(B表) 1. 刚才我的感觉／感受是··· 2. 刚才我在想··· 3. 整个发表过程中,我最满意的部分 a. b. c. 4. 我可以改进的地方有··· 5. 下次的作业发表,我将可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c. 课程结构 意识 Conscious 下意识 Sub-Conscious 潜意识 Unconscious 意识三层次 意识 下意识 潜意识 水面 课程结构 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 PTT影响因素及效果 有（理性了解） 清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解却不易接受 Excellent