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银行经营 银行网点综合性经营管理论析 1 2 张朗星 陈胡青 （1.中国农业银行股份有限公司广东省分行营业部；广东 广州 510623； 2.中国建设银行股份有限公司广州天河支行，广东 广州 510620） 摘 要： 银行网点经营管理是国内外商业银行管理者都十分关注的问题， 但目前国内外相关研究甚少。 本 文从分析目前银行网点经营现状出发， 借鉴外国有竞争力模式， 构思银行网点综合性经营目标， 首次提出银 行网点应进行综合性经营管理的具体建议。 关键词： 银行网点； 综合性经营； 管理建议 ： ， Abstract ， ， tivemode comprehensivemanagementsuggestions. ： ， ， KeyWordsbankoutletintegratedmanagementsuggestion 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F830 B 1674-2265201212-0074-04 近十多年来， 国内银行在营业网点建设方面始 客户群体、 业务种类、 经营策略等方面的变化来说， 终不断探索、 不断进步。 随着金融市场的竞争加剧， 营业网点的发展变化仍显得相对滞后。 本文重点针 各家银行为了在艰难的市场环境中取得发展， 在零 对网点综合经营管理——— 综合性网点、 综合柜员制、 售网点布局和经营中采取了各种经营策略， 以节省 综合营销队伍 “三综合” 方面进行分析， 并对如何 成本取得最大化的销售和盈利。 在网点数量和成本 加强银行网点转型， 推进网点综合性经营管理提出 有限的情况下， 如何最大程度地提高网点效能， 是 相关建议。 目前各家商业银行管理者都十分关注的问题。 我国 一、 银行网点综合性经营现状 商业银行在网点转型中， 也着力开展了改善网点布 目前， 我国商业银行网点存在的一个普遍问题 局、 改善业务流程、 加快向自助渠道迁移、 改善绩 是经济结构单一、 规模效率低下。 多年来， 各商业 效管理等方面的工作。 但相对整个金融市场环境、 银行在追求经济发展的过程中， 只讲求经营网点数 收稿日期： 2012-11-15 作者简介： 张朗星 （ ）， 女， 吉林人， 供职于中国农业银行股份有限公司广东省分行营业部， 经济师， 研究方向为银 1980- 行公司业务管理； 陈胡青 （ ）， 男， 广东阳江人， 供职于中国建设银行股份有限公司广州天河支行， 广东青年职业学 1982- 院会计专业指导委员会委员， 经济师， 研究方向为银行公司业务管理。 【【【 《金融发展研究》第 期 【【【74 12 银行经营 量的增长和规模的扩张， 而忽视对其结构进行改善 （一） 物理性网点再次成为渠道建设的重点 和经营质量的提高。 网点经营结构单一， 绝大部分 上世纪 年代以来， 随着西方信息技术的发展