际心理6 第六章 沟通技巧.pptVIP

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人际心理6第六章沟通技巧

思考题: 在生活中,你在人际沟通方面存在什么问题?你的人际吸引力如何?你打算怎样去提高自己的沟通力,增强自己的人际吸引力? Page ? * (三)、沟通前的准备 1、了解对方的情况。 如果你不准备, 你就是在准备失败 2、调整自身的形象,形成良好的沟通风度 3、调整自己的情绪、舒缓自己的压力 Page ? * 小贴士1 压力化解10大招 方 法 简单描述 心理机制 参考人物 1、说出压力 通过找一个知心好友或心理咨询师来排解内心的烦恼,获得必要的理解和支持。 宣泄 换位思维 竹林七贤 2、写出压力 通过写作,如日记、散文、诗歌等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 升华 转移 歌德 秦观 3、动出压力 通过某项体育运动,如跑步、打球、打太极等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 宣泄 转移 拳王阿里 4、唱出压力 通过唱歌,如卡拉OK等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 克制 转移 超女们 5、笑出压力 通过讲笑话、调侃、聊天等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 升华 幽默 安徒生 * 方 法 简单描述 心理机制 参考人物 6、泡出压力 通过泡澡,如在自家或洗浴中心等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 转移 放松练习 傅作义 7、帮出压力 通过帮助他人,如从事某项公益活动,来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 升华 利他行为 奥黛丽。赫本 8、坐出压力 通过打禅、坐禅、静思、冥想活动等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 转移注意力、放松练习 苏东坡 9、玩出压力 通过游玩,如旅游、玩游戏机等来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 转移 李白 10、睡出压力 通过有效睡眠来排解内心的烦恼,以调整心态,积极生活。 转移 小孩子 * (四)沟通的基本技巧 Page ? * 内 容 时间、 地点 基本态度 听话技巧 说话技巧 沟通的红灯 Page ? * 1、确定沟通时间和地点,创设谈话环境 2、沟通的基本态度 自信和信任 尊重 : 记住名字 平等 合作:狐狸和狮子 Page ? * 保持高度的自信心 Page ? * 3、听话技巧 (1)学会倾听 专注地倾听 移情地倾听 公正地倾听 注:尽量对着对方的右耳提建议 Page ? * (2)给人以真诚的赞美、尽可能多鼓励别人 如何善用赞美的艺术 将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听: 优点与长处 你欣赏他的地方 他希望你欣赏的地方 Page ? * 赞美的原则: 真实 真诚 举例有具体例证 恰到好处 角度独到 Page ? * 赞美的好处: 使人觉得自己被认同、被欣赏、被鼓励、被接纳,因而产生快乐与自信 使人明白什么是对的,因此行动方向更明确,更容易接近成功 可以激励他朝优点的方向更快地前进 使人有动力将事情做得更好 是一面镜子,使人知道自己在他人心目中得位置 Page ? * 6. 快速拉近彼此的心理距离 7. 通过赞美别人可以发现自己的不足 8. 使自己更容易获得更多的朋友 9. 消除隔阂,提高学习、工作效率 10.激励一个人的同时也可以起到树立榜样鼓励其他人的作用 11.增加团队凝聚力…… Page ? * (3)给人以友善的微笑 没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 Page ? * 4、说话技巧 1)、说话时要了解对方,判断对方的气质和性格,对不同的气质和性格类型的对象采取不同的说话策略 2)、恰当地表达 说得恰当要比说得漂亮更好 注意说话的具体场合 说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素 充分利用说话的时机 说话时要情理相融,以情动人,以理服人 美化自己的声音 保持适当的交往距离 Page ? * 小贴士2 气质类型及特点 胆汁质 胆汁质又称不可遏止型或战斗型。 具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程,情绪易激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁而有力; 在语言上,表情上,姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现; 在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头,而不善于考虑是否能做到;性急,

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