精细化车间管理九环节.DOC

精细化的现场质量管理九环节 课程背景： 目前金融风暴给很多的生产制造型的企业带来了很大的影响，使企业面临着巨大的生存压力,企业面临生存的压力是多方面的，质量问题就是主要问题之一,造成质量问题的原因是员工、干部或相关人员没有把问题点找对。没有把质量的问题从上工序杜绝，从而造成大量的事故发生。本课程的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；以最经济的成本实现这个目标；确保合理和正确的。厂长、制造业生产总监、、车间主任主管及一线干部 课程大纲： 一、质量的基本概念 1.1、自1930年起的质量发展 1.2、质量的正确定义 1.3、质量控制的定义 1.4、质量的六个指标 1.5、现场人员对质量的看法 A、品质不良的两种原因 B、目标类比与品质改正，品质改进的互动 C、遗留的质量控制是从事后控制导向事前控制 D、制程改善以设计品质为基础，是程序导向而不是结果导向 E、过程管理的内涵 F、零不良的追求 1.6、通俗的品质谚语真谛 二、全面品质经营管理（TQM）的导入 2.1、全面品质经营管理的必要性 2.2、全面品质经营管理的六大基本观念 2.3、何谓集中焦距于内外部顾客身上？ 2.4、全面品质经营管理的真谛与十大基础 三、数字分析与管理图表 3.1、数据的种类与定义 3.2、数据的收集方法 3.3、数据的分析分类 3.4、数据的整理 3.