秩序维护员工作手册..doc

秩序维护员工作手册 目录 第一章 入职 2 第二章 离职 2 第三章 服装 3 第四章 队容风纪 4 第五章 请销假及调离 7 第六章 查岗 7 第七章 交接班 8 第八章 应急演练 8 第九章 日常培训 9 第十章 考核 10 第十一章　附件 14 第一章 入职 第一条 秩序维护员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关秩序维护员专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至45岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至35岁。特殊情况经客户服务中心申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。 4、入职者需提供个人有效身份证复印件、秩序维护员上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。 5、复退军人、党员、有一年以上同行业工作经验的优先。 第二条 入职程序 1、申请入职的秩序维护员填写入职申请表，由客户服务中心秩序维护管理员（队长）初审； 2、客户服务中心秩序维护管理员（队长）初审后客户服务中心经理复审入职者的入职资料，并审批； 3、客户服务中心经理审批通过后，由秩序维护管理员（队长）将入职者的个人资料存档； 4、秩序维护管理员（队长）发工作服和执勤器材并由新招秩序维护员亲自签收； 5、需要住宿者由秩序维护管理员（队长）统一安排住宿； 6、安排岗位、工作和确定上班时间； 7、在规定时间内（一般一个月内）签订劳动合同。 第二章 离（辞）职 第三条 秩序维护员离职需提前30天向所在客户服务中心秩序维护管理员（队长）提出申请，客户服务中心秩序维护管理员（队长）收到秩序维护员离职申请后在3个工作日内上报客户服务中心经理，客户服务中心经理在5个工作日内作出批示。 第四条 客户服务中心经理批准离职申请后，离职人员在上交工作服务装和执勤器材、宿舍水电费等费用并交回工号牌后，客户服务中心秩序维护管理员（队长）退回个人证件复印件，并由会计结算工资。 第五条 特殊情况，可由客户服务中心经理决定先离职再补办手续，但应做好服装、执勤器材、宿舍水电费等结算，并应收回工号牌等回收物品。 第六条 若客户服务中心经理或秩序维护管理员（队长）辞退秩序维护员的，要在三个工作日内上报新安物业配套服务有限公司，新安物业配套服务有限公司工作人员在两个工作日内作出批示。 第三章 服装 第七条 服装款式与配置 1、制式秩序维护员服配置为：秋冬装标准为上下装系秋冬制服和制式长袖衬衫各2套。春夏上装为制式短袖衬衣2件，男下装为制式长裤2条，女下装暂未定。佩饰为腰带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。男、女为大盖帽1顶（夏季6、7月可不戴帽子）。 2、白手套视情况需要配置。 3、黑色皮鞋自配（在岗不可穿其它类鞋子）。 第八条 服装的采购与尺寸设定标准 1、秩序维护员的着装由行政人事部统一定款采购，并造册登记。 2、秩序维护员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。 第九条 秩序维护员服装、器材折旧扣减 1、秩序维护员入职后，不收取服装押金，但在离（辞）职时，若因本人原因致使服装、器材损坏的，应扣减服装、器材折旧费用。 2、服装、器材折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减，并通知客户服务中心会计发放清算工资。 第十条 冬季进入公司的秩序维护员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的秩序维护员，10月1日前配发冬装。 第十一条 行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。 第十二条 服装、器材价格参考标准 1、冬装一套 元，大衣一套 元，普通长袖衬衣 元、短袖衬衣 元，领带 元。 2、佩饰：腰带 元，大盖帽 元，帽徽 元，肩章（1对） 元。 3、对讲机 元。 4、以上价格标准如有变动，按新的价格标准实施。 第四章 队容风纪 第　着装。戴大檐帽时，男帽檐前缘与眉同高，女帽稍向后倾。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。 当保持整洁，配套穿着，不得混穿。不得在外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着长袖衬衣（内衣）时，下摆扎于裤内。内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于衣领，女内衣领外露部分颜色应当与颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常，不系领带，不扣第一个钮扣；戴大檐帽，系领带。通常着鞋。鞋跟高度男不超过三厘米，女不超过四厘米。除工作需要外，不得着拖鞋、赤脚。 通常参加扎外腰带。帽徽、肩章等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借（送）给。仪容服装：?必须着制服上岗。