质量及环境手册..doc

质量及环境管理体系文件 QEM-01 质量及环境管理手册 第一版 受控编号： 行政人事部 财务部 资产管理部 开发建设事业部 编 制 审 核 批 准 发布日期：2009—9—1 实施日期：2009—9—1 大连海创投资集团有限公司版本：1 修订：0 大连海创集团管理体系文件 编号：QEM-01 页码：1/38 质量及环境管理手册 发 布 令 大连海创集团，依据GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》和GB/T24001—2004《环境管理体系 规范及使用指南》，结合公司实际情况,建立质量及环境管理体系，现予以批准发布，于2009年9月1日起实施。 本手册是公司质量及环境管理的总体规定，阐述了质量及环境方针，描述了质量及环境管理体系的要求，是公司实施质量管理、环境管理的法规性文件和行为准则，全体员工要遵照执行。 作为大连海创集团的最高管理者，我郑重承诺：保证按照顾客要求、相关方要求和国家法律法规的要求建立质量及环境管理体系，实施和保持并持续改进其运行的有效性，来满足顾客和相关方的要求，达到顾客和相关方满意。 总经理： 2009年9月1日 版本：1 修订：0 大连海创集团管理体系文件 编号：QEM-01 页码：2/38 质量及环境管理手册 管理者代表任命书 兹任命伏广锦 电话：0411传真：0411网址： 版本：1 修订：0 大连海创集团管理体系文件 编号：QEM-01 页码：4/38 质量及环境管理手册 质量方针 质量第一； 技术先进； 以人为本； 顾客满意。 环境方针 严格守法； 持续改进； 预防污染； 节能降耗； 版本：1 修订：0 大连海创集团管理体系文件 编号：QEM-01 页码：5/38 质量及环境管理手册 目 录 手册条款 ISO9001 ISO14001 页码 1范围 6 1.1总则 6 1.2应用 6 2引用标准 6 3术语和定义 6 4管理体系 4 8 4.1总要求 4.1 4.1 8 4.2 文件要求 4.2 4.4.4 9 4.2.1总则 4.2.1 4.4.4 9 4.2.2 管理手册 4.2.2 4.4.4 9 4.2.3文件控制 4.2.3 4.4.5 9 4.2.4记录控制 4.2.4 4.5.4 10 5管理职责 5 4.4.1 11 5.1管理承诺 5.1 11 5.2以顾客为关注焦点 5.2 11 5.3质量及环境方针 5.3 4.2 11 5.4策划 5.4 4.3 11 5.4.1质量目标 5.4.1 11 5.4.2环境因素 4.3.1 12 5.4.3法律法规和其它要求 4.3.2 12 5.4.4环境目标指标和方案 4.3.3 12 5.4.5管理体系策划 5.4.2 13 5.5职责、权限与沟通 5.5 4.4.1 13 5.5.1职责和权限 5.5.1 4.4.1 13 5.5.2管理者代表 5.5.2 4.4.1 17 5.5.3内部沟通 5.5.3 4.4.3 17 5.6管理评审 5.6 4.6 17 5.6.1总则 5.6.1 17 5.6.2评审输入 5.6.2 18 5.6.3评审输出 5.6.3 18 6 资源管理 6 4.4.1 19 6.1资源提供 6.1 4.4.1 19 6.2人力资源 6.2 4.4.1 19 6.2.1总则 6.2.1 4.4.1 19 6.2.2能力、意识和培训 6.2.2 4.4.2 19 6.3基础设施 6.3 4.4.1 20 6.4工作环境 6.4 4.4.1 20 7 产品实现 7 21 版本：1 修订：0 大连海创集团管理体系文件 编号：QEM-01 页码：6/38 质量及环境管理手册 目 录 7.1产品实现的策划 7.1 21 7.2与顾客有关的过程 7.2 21 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.1 21 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.2 22 7.2.3顾客沟通 7.2.3 22 7.3 设计与开发（删减） 7.3 23 7.4采购 7.4 23 7.4.1采购过程 7.4.1 23 7.4.2采购信息 7.4.2 23 7.4.3采购产品的验证 7.4.3 23 7.5生产和服务提供 7.5 24 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.1 24 7.5.2生产和服