质量手册 2..doc

青岛嘉华环境工程有限公司 质量手册 文件编号： QDJH/QMS—Ⅰ 受控状态： 修订状态：A/O 分 发 号： 编 制：方蕾 审 核：傅玉荣 批 准：赵连勇 2010-1-10发布 2010-1-10实施 目 录 01目录――――――――――――――――――――――――――――１－４ 02发布令―――――――――――――――――――――――――――――５ 03任命书―――――――――――――――――――――――――――――６ 04质量方针、目标批准令――――――――――――――――――――――７ 05企业简介――――――――――――――――――――――――――――８ 06组织机构图―――――――――――――――――――――――――――９ 07职能分配表―――――――――――――――――――――――　１０－１１ 08手册的说明和管理――――――――――――――――――――　１２－１３ 质量管理体系 要求 1．范围―――――――――――――――――――――――――――――１４ 1.1 总则 1.2 产品范围 1.3 删减说明 2．引用标准―――――――――――――――――――――――――――１４ 3．术语及定义――――――――――――――――――――――――――１４ 4．质量管理体系―――――――――――――――――――――――１４－１６ 4.1总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5．管理职责――――――――――――――――――――――――１６－２２ 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6 管理评审 6.资源管理―――――――――――――――――――――――――２２－２３ 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.产品实现―――――――――――――――――――――――――２３－２８ 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3设计和开发（删减） 7.4 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认（删减） 7.5.3标示和可追溯性 7.5.4顾客财产（删减） 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 ８．测量、分析和改进―――――――――――――――――――――２８－３３ 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 发 布 令 本质量手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》并结合本公司的实际情况编制而成的，阐述了公司质量方针及目标，并对管理体系的要素和相互作用进行了描述。 本手册符合青岛嘉华环境工程有限公司的活动、产品和服务的实现情况，现由本公司最高管理者批准发布，自 2010 年 1 月 10 日起正式实施。公司全体职工必须严格遵照实施。 批准：赵连勇 日期：2010，1，10 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，兹任命我公司 方蕾 为管理者代表，其履行以下职责。 职 责： 1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求； 3.在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成； 4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 本公司所有人员要服从协调，共同履行职责，以确保质量管理体系的有效运行。 授权人： 赵连勇 日 期：2010，1，10 质量方针、目标批准令 为体现GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》的要求向客户提供质量可靠的食品及其满足客户需求和期望，现发布公司质量方针和目标，公司各级人员均要理解并贯彻执行。 质量方针： 顾 客 满 意 质 量 第 一 诚 信 守 约 持 续 改 进 1、公司十分重视广大客户的满意程度，并将顾客满意作为立厂之本。 2、生产过程从每一道工序做起，严把质量关。 3、严格履行对客户的承诺，进一步树立公司诚信形象，满